Содержание

Ответы на часто задаваемые вопросы

Качество и отсутствие электроэнергии

Ответы на часто задаваемые вопросы:

Для заключения договора энергоснабжения необходимо обратиться в ближайший производственный участок АО «Белгородэнергосбыт» со следующими документами:
— паспорт;
— документы на право собственности;
— акт об осуществлении технологического присоединения (для частного домовладения);
— акт проверки прибора учета;
— документ о присвоении географического адреса (для частного домовладения).

В случае смены собственника необходимо обратиться в офис компании со следующими документами:
1) документы на право собственности
2) паспорт
3) справка о составе семьи (для многоквартирного жилого дома) или выписка из домовой книги (для индивидуального жилого дома) .

С типовыми формами договоров можно ознакомиться здесь.

С 2014 года жители многоквартирных домов получают квитанцию для оплаты электроэнергии «закрытого» типа. В данную квитанцию не требуется внесение какой-либо информации, в том числе по квартирному прибору учета. Пример расчета оплаты за потребленную электроэнергию по квитанции закрытого типа:
Квитанция АБ Россия
Квитанция АО ”Белгородэнергосбыт”

С февраля 2014 г. всем жителям многоквартирных домов Белгородской области приходит квитанция закрытого типа, в которой заполнены показания и рассчитана сумма к оплате. Оплата производится за предыдущий расчетный период на основе преданных потребителями показаний приборов учета. При этом в платежном документе отражается информация о начислениях строго за календарный месяц (т.е. показания прибора учета указываются на 31 число предыдущего и текущего месяцев, а итоговая сумма к оплате рассчитана с учетом произведенных платежей в течение месяца). Передавать показания следует в период с 28 по 31 число. Таким образом, оплата электроэнергии производится месяцем позже.

В случае если показания прибора учета не переданы в установленный срок, в соответствии с п.59 ПП РФ № 354 от 06.05.2011 г., производится начисление по среднему согласно потреблению за предыдущие 12 месяцев.

Платежные документы формируются по итогам календарного месяца, т.е. в квитанции указаны последние оплаченные (или контрольные) показания на 30 (31) число месяца. Поскольку согласно ст.155 ЖК РФ определены сроки оплаты за коммунальные услуги до 10-го числа (Если иной срок не установлен договором), следующего за истекшим, то оплата, поступающая на лицевой счет с 1-го по 10-е не отражается в квитанции.
При оплате через отделения почты, АО «Сбербанк», ООО «РПС», ООО «ЕУК», АБ «Россия» денежные средства в срок от 1 до 5 рабочих дней перечисляются в АО «Белгородэнергосбыт».

Производить оплату электроэнергии необходимо ежемесячно до 10 числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги (в соответствии с п.66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354)).
Произвести оплату можно в:
1) Офисах Белгородэнергосбыт
2) Личном кабинете или через специальную форму на сайте компании
3) Офисах Сбербанка
4) Отделениях Почты России
5) Кассах ООО «Региональные платежные системы»(г.Белгород)
6) ООО «ЕУК» (г.Губкин)
7) АБ «Россия».

В случае невнесения платы за электроэнергию в установленные сроки, потребитель должен оплатить ресурсоснабжающей организации пени в размере, установленном ЖК РФ. С 01.01.2016 г. в соответствии с ФЗ №307 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в связи с укреплением платежной дисциплины потребителей энергетических ресурсов» от 03.11.15 г. изменился порядок расчета пени:
1) Для собственников жилых помещений:
— с 31го по 90й день просрочки: 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ;
— с 91го дня просрочки: 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.
2) Для прочих потребителей:
— с 1го дня просрочки: 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.
Согласно указанию Банка России от 11.12.15 г. №3894-У значение ставки рефинансирования приравнивается к значению ключевой ставки Банка России, определенному на соответствующую дату. С 17.09.2018 года ставка рефинансирования равна 7,5% годовых. Как и основной платеж за электроэнергию, пени подлежат обязательной оплате. АО «Белгородэнергосбыт» напоминает потребителям о необходимости своевременной оплаты за потребленную электроэнергию.

Среднее доначисление применяется в случаях:

1. Непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в срок с 28 по 30 (31) число расчетного периода.

2. Выход из строя прибора учета, либо истечение срока его эксплуатации (определяется периодом времени до очередной поверки).

3. Невозможность съема контрольных показаний (отказ в допуске к прибору учета).

Начисление среднего расхода складывается исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев.

Начисление за электроэнергию определяется исходя из среднемесячного объема потребления в течение 3 расчетных периодов подряд для жилых помещения.В дальнейшем начисление производится по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Приказом Департамента жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области №113 от 16.11.2016 года.

Справка об отсутствии задолженности за потребленную электроэнергию может быть выдана после проведения сверки расчетов. Для проведения сверки Вам необходимо иметь при себе:

-копию свидетельства на собственность и паспорт;

-показания приборов учета на дату обращения;

-квитанции об оплате за потребленную электроэнергию за последние 3 года.

В Федеральном законе №261 «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности», а также в п.34 б, п.81 Постановления Правительства РФ №354 прописаны обязательства собственника жилого или нежилого помещения в отношении установки и обеспечении технической эксплуатации и сохранности приборов учета. Согласно данным положениям, расходы возлагаются на собственников помещений.

Согласно Постановлению Правительства РФ N 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» потребитель обязан при обнаружении неисправностей, повреждений прибора учета немедленно сообщить об этом в энергоснабжающую организацию и принять меры по замене неисправного прибора учета.

Право выбора прибора учета принадлежит потребителю. Но следует помнить, что счетчик должен быть не индукционным, а цифровым, удовлетворять требованиям нормативных документов и быть включенным в Государственный реестр средств измерений. Класс точности должен быть 2,0 и выше, пломба государственной поверки — давностью не более 2 лет. Класс точности — это параметр электросчетчика, обозначающий степень погрешности при выполняемых им измерениях. Чем эта цифра больше, тем больше и погрешность.
Для установки счетчика необходимо обратиться в специализированную организацию — АО «Белгородэнергосбыт», филиал ПАО «МРСК Центра» — «Белгородэнерго», УК, ТСЖ, РЭУ, ЖЭУ.

Потребители электроэнергии не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), осуществлять несанкционированное вмешательство в работу приборов учета электроэнергии и несанкционированное подключение оборудования к внутридомовым инженерным системам. При обнаружении вышеуказанных фактов предусматривается административная ответственность в виде штрафа до 15 000 руб., размер платы за коммунальную услугу будет определяться расчетными способами (п. 35 (г), п. 35 (е), п. 62 ПП РФ от 06.05.2011 № 354, КРФоАП).

Сразу же после завершения процедуры замены счетчика проводится проверка схемы включения с последующей пломбировкой, по результатам которой составляется акт о замене прибора учета, который представляется в АО «Белгородэнергосбыт» для последующих корректных расчетов.
Для удобства потребителей, согласно регламенту обмена информацией между исполнителями и гарантирующим поставщиком, управляющие компании и другие организации, осуществляющие замену счетчиков, самостоятельно передают в АО «Белгородэнергосбыт» акты о замене приборов учета. Поэтому очное присутствие потребителей при передаче актов не требуется, что экономит не только время населения, но и позволяет снизить очереди в офисах гарантирующего поставщика.

Как правило, они публикуются уже в ближайшем выпуске платежно-расчетного документа за электроэнергию. Исключение составляют случаи, когда замена счетчика производилась в конце месяца и квитанция уже была сформирована. Но даже если обновление данных произойдет месяцем позднее, при условии оплаты показаний старого счетчика вы можете оплачивать электроэнергию по показаниям нового счетчика.
Факт замены счетчика также фиксируется в Личном кабинете на сайте белгородэнергосбыт.рф (belsbyt.ru). Можете зайти туда и удостовериться, что акт о замене счетчика обработан, а значит, все в порядке, и публикация новых данных – это только дело времени.

Счетчики периодически нуждаются в поверке, которую проводит ФГУ «Белгородский центр стандартизации и метрологии» по адресу: г. Белгород, ул. Садовая, 110. Межповерочный интервал (от 6 до 16 лет) зависит от типа прибора учета, рассчитывается от даты выпуска и указан в техническом паспорте прибора. Если поверку не провести, прибор учета признается непригодным к коммерческим расчетам за потребленную электроэнергию.

Согласно п.59 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., «плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления в течение 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и 2 для нежилого».
В дальнейшем для населения начисление производится по нормативам потребления электроэнергии, утвержденным Приказом Департамента жилищно-коммунального хозяйства в Белгородской области №113 от 16.11.2016 года с применением повышающего коэффициента 1,5, до момента замены и опломбировки нового прибора учета.

Потребители электроэнергии не вправе самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), осуществлять несанкционированное вмешательство в работу приборов учета электроэнергии и несанкционированное подключение оборудования к внутридомовым инженерным системам. При обнаружении вышеуказанных фактов предусматривается административная ответственность в виде штрафа до 15 000 руб., размер платы за коммунальную услугу будет определяться расчетными способами (п. 35 (г), п. 35 (е), п. 62 ПП РФ от 06.05.2011 № 354, КРФоАП).

С действующими тарифами для населения и приравненным к нему потребителям можно ознакомиться здесь.
Предельные уровни нерегулируемых цен для юридических лиц здесь.

В соответствии с Приказом Комиссии по государственному регулированию цен и тарифов в Белгородской области №28/1 от 21.12.2016 г. для населения, проживающего в сельских населенных пунктах, а также проживающего в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами для пищеприготовления и (или) электроотопительными установками, в настоящее время применяется понижающий коэффициент в размере 0,7.
Под терминологией «в установленном порядке» понимается установка электрических плит для приготовления пищи в соответствии с утвержденным проектом, разрешением и выдачей технических условий электросетевой организацией, при наличии технической возможности.
В случае если потребитель выполнил указанные условия и хочет применять понижающий коэффициент, ему необходимо направить заявление в АО «Белгородэнергосбыт», приложив следующие документы (копии):
1. Справка об отсутствии (отключении) в жилом помещении газа/газовой плиты (выдается газоснабжающей организацией).
2. Проект на установку электроплиты, выполненный организацией, имеющей разрешение на ведение проектных работ.
3. Технические условия, выданные сетевой организацией, и акт об их выполнении.
4. Паспорт.
5. Документы, подтверждающие право собственности.

Самостоятельная установка бытовых электроплит (электроотопительных установок) без получения соответствующего разрешения, выданного в установленном порядке, в отсутствие указанных выше документов НЕ дает основания для применения понижающего коэффициента при оплате электроэнергии.

Потребность в передаче показаний жителями многоквартирных домов возникла в связи с расчетами объемов общедомовых нужд. Если принимать к расчету показания, оплаченные абонентом в середине месяца, то весь объем электроэнергии, потребленный им до конца месяца, будет включен в объем общедомовых нужд и распределен между всеми жильцами дома. И наоборот, если потребитель оплачивает вперед, он будет оплачивать общедомовые нужды за других жильцов дома. Для исключения подобных проблем был изменен формат квитанции.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу, то есть информация в платежном документе отражает состояние лицевого счета на первый и последний день месяца предыдущего расчетного периода.

В счет-квитанцию вносятся показания счетчиков, поступающие в АО «Белгородэнергосбыт» ежемесячно в период с 28 по (30) 31 число, которые либо переданы самими жильцами, либо определенных исходя из среднего потребления электроэнергии в той или иной квартире (в соответствии с п.59 Постановления Правительства РФ № 354).

Во избежание расхождений по показаниям прибора учета и для корректного распределения оплаты за электроэнергию на общедомовые нужды рекомендуем ежемесячно передавать показания прибора учета в период с 28 по 31 число удобным для Вас способом:

1. сайт компании белгородэнергосбыт.рф;
2. сервис » Личный кабинет» на сайте компании белгородэнергосбыт.рф;
3. контакт-центр, тел. 1-3-5-7 (со стационарных телефонов — бесплатно) или (4722)23-08-49. Имеется возможность передачи показаний в тональном режиме без соединения с оператором, для этого после соединения с номером контакт-центра необходимо нажать * для перевода телефона в тональный режим, далее набрать цифру 1, затем номер лицевого счета и текущие показания прибора учета.;
4. смс-сообщения на короткий номер 2420 в формате:
energo*[номер лицевого счета]*[показания]
После передачи требуется подтверждение на отправку SMS-сообщения. Стоимость услуги 1 руб.70 коп.
Данная сумма списывается единоразово после подтверждения.
5. старший по дому;
6. по электронной почте.

В случае отсутствия свободного доступа к приборам учета электроэнергии в занимаемом вами жилом или нежилом помещении просим обеспечить контролерам возможность для снятия показаний, проверки состояния приборов учета электроэнергии, а также достоверности переданных показаний по данным приборам учета. Требуйте от контролеров служебное удостоверение. При недопуске контролеров 2 и более раз плата за электроэнергию будет рассчитана исходя из нормативов потребления с применением повышающих коэффициентов (п. 34 (ж), п. 60 (1) ПП РФ от 06.05.2011 № 354).

Номер Контакт-центра АО «Белгородэнергосбыт» 1-3-5-7.
Для потребителей, у которых нет возможности дозвониться на короткий номер 1-3-5-7, существует дополнительный стационарный номер телефона (4722)23-08-49.
Операторы Контакт-центра предоставляют консультацию в будние дни с 8:00 до 20:00 без перерыва.

Если дни приема показаний (с 28 по 30 (31) число каждого месяца) выпадают на выходные — Контакт-центр работает в последнюю субботу месяца с 9:00 до 17:00.

Общедомовые нужды (далее ОДН) – это электроэнергия, потребленная на освещение подъездов, подвалов, чердаков, работу противопожарной автоматики, подъездных светильников, антенных усилителей, домофонов, насосов, подкачивающих воду на верхние этажи дома, прочего электрооборудования, необходимого для создания комфортных условий проживания в доме и являющегося общей собственностью всех жильцов. Кроме того, технологические потери во внутридомовых сетях также оплачиваются как общедомовое потребление.

Собственнику квартиры в многоквартирном доме наряду с квартирой принадлежит также доля общего имущества дома, которая пропорциональна размеру общей площади квартиры.
Поэтому собственник (наниматель) квартиры обязан оплачивать не только индивидуальное потребление электроэнергии, но и потребление электроэнергии на общедомовые нужды.

В соответствии с положениями части 1 статьи 156 Жилищного кодекса РФ расходы на оплату коммунальных ресурсов, потребляемых при содержании общего имущества в многоквартирном доме, с 1 января 2017 года включаются в состав платы за содержание жилого помещения в пределах норматива потребления соответствующего коммунального ресурса.

АО «Белгородэнергосбыт» напрямую производит расчеты с населением за электроэнергию, потребленную на ОДН в следующих случаях (п.17 ПП РФ 354):
1. непосредственное управление в МКЖД;
2. отсутствие выбранного способа управления в МКЖД;
3. способ управления выбран, но не реализован.
В указанных случаях объем услуги, потребленной при содержании общего имущества, определяется в пределах норматива потребления электроэнергии в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме (за исключением наличия решения общего собрания собственников о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме). В квитанции объем будет выставлен отдельной строкой.

Собственник нежилого помещения в многоквартирном доме обязан вносить платежи за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды. При этом объем электроэнергии за общедомовое потребление определяется пропорционально занимаемой площади помещений в многоквартирном доме, а стоимость электроэнергии рассчитывается, исходя из тарифов, установленных для соответствующей группы потребителей.

В таких случаях размер платы за электроэнергию, потребленную на общедомовые нужды, перерасчёту не подлежит.

Да. В Постановлении №354 так и сказано «… собственник (наниматель)…».

Согласно федеральному законодательству льготы монетизированы, и начисления за внутриквартирное потребление и за ОДН всем потребителям выставляются в полном объеме. Соответственно, граждане, имеющие льготы по оплате услуги энергоснабжения, получают денежную компенсацию в размере установленного норматива в зависимости от категории льготы. Начислением льгот занимается местный орган социальной защиты.

Качество и отсутствие электроэнергии

В электрических сетях низкого напряжения стандартное номинальное напряжение электропитания равно 220 В и 380 В. Согласно ГОСТ 32144-2013 предельное значение отклонения равно ± 10%.
Перепады напряжения обычно происходят из-за неисправностей в электрических сетях или в электроустановках потребителей, а также при подключении мощной нагрузки. Для того чтобы выявить величину отклонения в напряжении, необходимо произвести замеры. Для этого рекомендуем обратиться:
— в частном секторе в ПАО «МРСК-Центра» — «Белгородэнерго»;
— в многоквартирном доме в обслуживающую организацию (ТСЖ, РЭУ, УК).

При ненадлежащем исполнении договора в части оплаты за потребляемую электроэнергию Гарантирующий поставщик направляет потребителю предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности может быть введено ограничение режима энергопотребления. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством СМС-сообщения с номера: 8-980-522-19-52 с буквенной подписью belsbyt, телефонного звонка с записью разговора с номера: 8(4722)23-08-49, сообщения электронной почты с электронной почты АО «Белгородэнергосбыт» uvedomlenie@belsbyt.ru или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо в личном кабинете на официальном сайте АО «Белгородэнергосбыт», передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи.
В случае изменения № телефона и (или) электронного адреса вам необходимо в письменной форме уведомить АО «Белгородэнергосбыт» для надлежащего исполнения настоящего пункта. При непогашении задолженности в указанный срок вводится ограничение энергоснабжения.

Восстановление подачи электроэнергии осуществляется на платной основе и при полной оплате задолженности на момент отключения. Для восстановления необходимо обратиться в офис АО «Белгородэнергосбыт» или по телефону контакт-центра 1-3-5-7 / (4722)23-08-49.

Источник: http://www.belsbyt.ru/clients/otvet/

Нет перерасчета за горячую воду

· Сентябрь 17, 2018

Перерасчет гвс по 354 постановлению при несоответствии температуры


Такие условия должны обеспечиваться круглый год. Существуют незначительные изменения в параметрах в зависимости от времени суток.

Так, в дневное время возможны отклонения, но не более чем 3 градуса.

В ночное время от 0 часов до 5 такое отклонение составляет не больше 5 градусов. Действия при обнаружении несоответствия температуры Обнаружить снижение параметров, можно измерив температуру воды сначала самостоятельно. В случае снижения параметра температуры можно требовать перерасчет за гвс ненадлежащего качества.

Такие измерения не являются доказательными для перерасчета платы за горячее водоснабжение. Но они необходимы для инициирования создания комиссии с представителями УК. В первую очередь нужно выяснить информацию об аварии на сетях, так как при аварийной ситуации замеры параметров воды не проводятся.

При отсутствии аварии заявка на некачественное предоставление услуг принимается должностным лицом предприятия.

Как сделать перерасчет при отключении горячей воды?

до 0,45 МПа (4,5 кгс/кв.

В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.

(Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя России №170 от 27.09.2003г.). Плановое отключение коммунальных услуг должно сопровождаться оповещением потребителей не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва.

Перерасчет размера оплаты за горячую воду осуществляется в следующих случаях:

Что делать, если вам пришёл счёт за горячую воду в период её отключения?

При проведении профилактических работ (один раз в год) длительность отключения систем горячего водоснабжения не должна превышать 14 дней. Если у вас в доме отключена горячая вода из-за плановых ремонтных работ, то начисления за её нагрев по закону не должны производиться.

Бывают случаи, когда коммунальщики по ошибке начисляют деньги за отключенную воду.

Если в вашей квартире установлен счётчик воды, то перерасчёта на воду не сделают.

Однако в случае, если при наличии счётчиков вам всё же прислали счёт за горячую воду, В случае отключения воды на плановый ремонт, по Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, за каждый час, превышающий (суммарно за расчётный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определённой исходя из показаний приборов учёта или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Перерасчёт делается за весь период отсутствия горячей воды.

Также обратите внимание на то, что при отключении горячей воды потребление холодной также снижается.

Поэтому, получив квитанцию, обратите внимание на стоимость и потребление вами холодной воды в период отключения горячей.

Если сумма и количество литров завышено, также потребуйте перерасчёта.

Если в период ремонтных работ из крана с горячей водой льётся холодная вода, то вполне возможно, что вам её посчитают по цене горячей.

Если у вас есть счётчик, то вентиль горячей воды лучше перекрыть.

Если счётчика нет, то необходимо пригласить сантехников, чтобы те установили факт отсутствия горячей воды и зафиксировали это письменно. Если в ЕИРЦ отказываются по каким-либо причинам делать перерасчёт, то вы можете подать жалобу в вышестоящие органы — Роспотребнадзор или Госжилинспекцию вашего города (области). Дача Хочу получать рассылки Кому: Редакции Эксперту Чтобы задать вопрос необходимо или

Новости отрасли ЖКХ

При проведении профилактических работ (один раз в год) длительность отключения систем горячего водоснабжения не должна превышать 14 дней.

Если платить за квартиру можно удалённо, то просьбу о перерасчёте нужно писать непосредственно в ЕИРЦ. Если в вашей квартире установлен счётчик воды, то перерасчёта на воду не сделают.

Однако в случае, если при наличии счётчиков вам всё же прислали счёт за горячую воду.

В случае отключения воды на плановый ремонт, по Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, за каждый час, превышающий (суммарно за расчётный период) допустимый период перерыва подачи воды, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определённой исходя из показаний приборов учёта или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Перерасчёт делается за весь период отсутствия горячей воды.

Также обратите внимание на то, что при отключении горячей воды потребление холодной также снижается.

Поэтому, получив квитанцию, обратите внимание на стоимость и потребление вами холодной воды в период отключения горячей.

Что делать, если вам отказываются делать перерасчёт в ЕИРЦ? Если в ЕИРЦ отказываются по каким-либо причинам делать перерасчёт, то вы можете подать жалобу в вышестоящие органы — Роспотребнадзор или Госжилинспекцию вашего города (области). Образец жалобы можно найти на сайте Роспотребнадзора.

Ловушка коммунальщиков: почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода?

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов… Иными словами, если у исполнителям коммунальных услуг одни показания, а при проверке счетчика выясняются другие, то во внимание принимаются фактические показания.

Соответственно, должен быть произведен перерасчет за оказанные услуги по водоснабжению. И логичным выглядит допущение, что такой же порядок действует и в случае, если показания прибора учета получены не в ходе проверки, а непосредственно от собственника квартиры.

Однако в реальности происходит по-другому.

Коммунальщики используют лазейку, которую открывает п.

31 все тех Правил. В нем, среди прочего, говорится, что исполнитель коммунальной услуги обязан: … принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.)

Нет горячей воды — что делать?

При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы.

При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы.

На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд.

Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе.

Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения. Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный.

Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся. При коррозии водопровод становится ненадежным, а на линиях часто происходят внезапные поломки.

Как сделать перерасчет за воду в 2018 году, по счетчикам (если показания не подавались) или без них

Это происходит исключительно по заявлению временно отсутствующего в жилом помещении гражданина.

Заставить произвести пересчет неправильно начисленной платы за воду можно путем обращения в различные государственные структуры, например:

  1. прокуратура;
  2. суд (например, в случае, когда вам зачислили слишком большую сумму).
  3. жилищная инспекция;

Для того чтобы иметь законные основания снятия расходов за прошедшие сроки, нужно предъявить доказательства вашего отсутствия.

Во внимание могут приниматься показания свидетелей, справки из медицинских учреждений, из санаториев, судебные решения и др.

Если в квартире стоит водосчетчик, то водоканал обязан произвести расчет именно по его показаниям. При некачественных или неисправных приборах, если они не пломбированы, водоканал может отказать в перерасчете и взыскать с гражданина штраф за неправомерное потребление воды в доме.

Как сделать перерасчет за воду по счетчикам: заявление, порядок по 354 постановлению

Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки. При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались). При нарушении правил подключения потребителя к сетям.

В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения.

В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения. Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).

В случае факта вмешательства в работу счетчиков.

Каким должен быть перерасчет за горячую воду при отключениях горячей воды?

Но перерасчёт — должен быть и за этот период (п.

61 Правил).Продолжительность отсутствия горячей воды составила: 62 дня ? 24 часа = 1488 часов.1.

Сумма к возврату за горячую воду должна составить: 303,06 руб. (размер ежемесячной платы) ? 0,15% ? 1488 часов = 676,43 руб.2. Сумма к возврату за канализацию должна составить: 69,66 руб.

(размер ежемесячной платы) ? 0,15% ? 1488 часов = 155,48 руб.Итого сумма к возврату должна составить: 831,91 руб.Фактически сделан перерасчёт МУ «ГЖУ» на сумму: 92,74 руб.

Источник: http://ukpravoedelo.ru/net-pererascheta-za-gorjachuju-vodu-74558/

Почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода?

Почему нужно устанавливать счетчики? Когда передавать показания? И как списывать данные – до запятой или после?

Установка приборов учета – не только обязанность, прописанная в законодательстве, но и, пожалуй, единственная возможность отслеживать реальное потребление коммунальных ресурсов, а значит, искать пути экономии. При этом наличие счетчиков предполагает ряд действий, о которых не стоит забывать ответственным собственникам. Сегодня разберемся со всеми вопросами о начислениях по приборам учета.

Почему нужно устанавливать счетчики?

Ответ на этот простой вопрос до сих пор не для всех очевиден. Во-первых, приборы учета позволяют оплачивать ровно столько воды, тепла, электроэнергии или газа, сколько реально потреблено в вашей квартире. Ни один утвержденный норматив потребления не может в точности совпадать с реальными объемами ресурсов, которые используются за месяц. Поскольку это усредненная цифра, обычно она превышает реальные потребности одного человека. Но даже если нет, нормативные начисления все равно искажают общую картину по дому, а значит, влияют на размер общедомовых начислений. Представьте, что в магазине при покупке овощей мы оплачивали бы их не по факту, подтвержденному весами, а по примерной норме на одного человека в день. При этом кто-то покупал бы 1 огурец, а кто-то два килограмма – за одну и ту же сумму. Разумно, что в реальности все по-другому. Но ведь и с коммунальными ресурсами – ситуация та же. Второй веский аргумент – требование законодательства. Уже много лет в Жилищном кодексе установка приборов учета включена в список обязанностей собственников. В последние годы это требование подкрепляется нормой о повышающих коэффициентах, которые в разы увеличивают суммы для всех, кто не устанавливает приборы учета. Сегодня счета в квартирах, где без законных причин не установлены счетчики, увеличиваются в 1,5 раза. Это значит, что такие собственники платят на 50% больше, чем должны по нормативу. Еще один аргумент за приборы учета — после их установки отпадает необходимость беспокоиться о начислениях при временном отсутствии — поездках в отпуск или на дачу. Перерасчет не потребуется, так как счетчики укажут точный объем затрат, и если вас не было дома несколько дней, это отразится на показаниях приборов учета.

Когда передавать показания?

Рекомендованные даты списания показаний счетчиков – с 23 по 25 число каждого месяца. Именно в эти даты специалисты управляющих организаций фиксируют данные общедомовых приборов учета, а это значит, что общая картина потребления ресурсов по дому будет более точной. Передать показания можно в любой день до 10 числа следующего месяца. Позднее делать это не имеет смысла, так как данные уже попадают в информационную систему ЕРЦ, и по большинству домов запускается процедура расчетов. Переданные после 10 числа показания будут учтены только в квитанции за следующий месяц, если вы не передадите более актуальную информацию.

Как правильно списывать показания счетчиков – до запятой или после?

Это зависит от коммунальной услуги, потому что показания счетчиков фиксируются в соответствии со значностью прибора. Показания прибора учета электроэнергии нужно записывать целыми числами, а показания счетчиков воды – с точностью до десятой доли, то есть одна цифра после запятой.

Как передать показания?

Есть два самых простых способа. Первый – зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте ерц96.рф, привязать к нему свой лицевой счет и передавать показания ежемесячно прямо через сайт ЕРЦ. Второй способ – вписать показания в специальные поля в правой части квитанции и передать их при оплате через кассы «Фрисби».

Что если я передам неверные показания?

В информационной системе ЕРЦ предусмотрена специальная система контролей, которые не дадут вам передать показания, если они меньше, чем предыдущие. Согласитесь, счетчик не может отмотать количество потребленных ресурсов назад. Также «фильтр» стоит и для слишком больших чисел в сравнении с предыдущими. Однако разбег в пределах 30-40 кубометров воды, например, возможен. Поэтому, если вы передали неверные показания приборов учета и получили завышенную сумму в квитанции, вам необходимо прийти в районное отделение и принести реальные показания приборов учета. Специалист поможет составить заявление, после которого начисления будут пересчитаны в соответствии с правильными данными счетчика. Если же вы заметили ошибку больше чем через 6 месяцев, вернуться к учету фактических показаний счетчика можно будет только после проверки, которую проводят специалисты расчетного центра или управляющей компании.

Что будет, если показания счетчиков не передавать?

Лучше всего передавать показания регулярно – каждый месяц. Это позволит не только лично вам оплачивать реальные расходы, но и в целом по дому более точно рассчитывать общие затраты. Если же не передавать показания счетчиков, по действующему законодательству, начисления в течение первых трех месяцев будут проводиться исходя из среднемесячного объема потребления. Он рассчитывается по данным за прошлые периоды (когда такие данные имеются). Если не передавать показания больше трех месяцев, для расчетов будет применяться уже норматив потребления. Однако такие начисления могут быть скорректированы после проверки, которую периодически проводит управляющая компания или после того, как вы сами после долгого перерыва передадите показания счетчиков.

Почему из квитанции пропали поля для заполнения показаний счетчиков?

Если из квитанции или в Личном кабинете пропали поля для передачи показаний приборов учета, первое, что стоит сделать – прочитать все информационные тексты в квитанции. Скорее всего, вы найдете сообщение о том, что пришел срок провести поверку приборов учета. Поверка – это диагностика прибора, которая определяет, сохранена первичная точность устройства или он вышел из строя. Для разных приборов учета действуют разные интервалы поверки. Счетчики воды проверяют раз в 4-6 лет, счетчики электроэнергии – раз в 16 лет. Первое предупреждение в квитанции приходит за месяц до срока поверки. В следующей квитанции полей для вписания показаний уже не будет, а главное – данные счетчика больше не будут учитываться при проведении начислений. Если вы увидели в квитанции сообщение, необходимо как можно скорее обратиться в любую сертифицированную компанию, которая может проводить поверку приборов учета. После поверки специалист даст заключение и составит специальный акт. Если прибор учета исправен, акт необходимо передать в расчетный центр – и начисления по счетчикам возобновятся. Передать документы можно очно – в любом районном отделении расчетного центра, либо удаленно – через специальную форму в Личном кабинете на сайте ЕРЦ. Если прибор неисправен, его необходимо заменить и направить акты об установке новых приборов учета.

Что делать если я только что установил приборы учета?

Самое время «зарегистрировать» новые счетчики, чтобы начисления проводились по их показаниям. После установки у вас остались специальные документы – акты установки приборов учета. Их необходимо заверить печатью в офисе вашей управляющей компании, а затем передать в «Единый Расчетный Центр». Для этого на сайте ЕРЦ в разделе «Предварительная запись» выберите ближайшее районное отделение, удобные день и время посещения и запишитесь на встречу со специалистом. В указанное время приходите в районное отделение с паспортом и оригиналом заверенного акта. Специалист пригласит вас и зарегистрирует все документы в информационной системе расчетного центра.

Вопросы по приборам учета и начислениям в квитанции можно задать по телефону Информационной службы ЕРЦ 2-147-700.

Источник: http://www.domdvor.ru/335.html

Адвокат Анисимов

Представительство и защита в суде

Перерасчет показаний счетчиков воды

Правила расчета жилищно-коммунальных услуг и формирования счётов квитанций

Как правильно считать вывоз мусора?

По постановлению Правительства РФ № 491 от 31 августа 2006, регулируещему правила начисления платы за содержание и ремонт жилого помещения:
Статья 11
д) сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
Статья 28
Собственники помещений обязаны нести бремя расходов на содержание общего имущества соразмерно своим долям в праве общей собственности.
Таким образом, весь мусор от жилых и нежилых помещений включается в одну сумму и эта сумма распределяется между всеми собственниками жилых и нежилых помещений пропорционально своей площади.
На текущий момент Минстрой готовит проект закона по переносу этой услуги из содержания жилья в коммунальные.

Как начислять воду, если не переданы показания счётчиков?

Согласно Постановлению 354 от 6 мая 2011 года в случае, если в квартире установлены счётчики, но показания по ним не были переданы, то начисление производится исходя из среднего расхода по счётчикам в предыдущие месяцы.
Статья 59
б) в случае непредставления потребителем показаний индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета за расчетный период в сроки, установленные настоящими Правилами, или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, — начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд;

По истечении 6 месяцев расчётов по среднему расходу, начисление производится по нормативу.

Нужно ли делать возврат при расчёте по среднему после передачи показаний?

Да, об этом сказано в пункте 61 Постановления 354 от 6 мая 2011 года

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу

Учитываются ли перерасчёты при расчёте начислений на общедомовые нужды?

Об этом явно не сказано в Постановлении 354 от 6 мая 2011 года, однако по этому вопросу есть комментарий Министерства регионального развития Российской Федерации.
Вопрос
Статья 61 Правил. При перерасчете размера платы речь идет о потребителе, которому производится перерасчет, и ничего не говорится о перерасчете, в связи с изменением размера оплаты одному из потребителей дома, размера платы всем остальным потребителям дома, а также перерасчете размера платы на ОДН.
Ответ
Перерасчет остальным потребителям не производится, поскольку результаты перерасчета одному из потребителей отражаются на объеме потребления коммунальных услуг на ОДН для остальных потребителей в текущем месяце. Поэтому производится расчет размера платы всем потребителям в текущем месяце, в котором учтен перерасчет одному из потребителей.

Каковы сроки формирования и оплаты счёта-квитанции?

Согласно статьям 66 и 67 Постановления 354 от 6 мая 2011 года управляющая организация должна предоставить жильцам квитанции не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата. Жильцы в свою очередь должны оплатить счёт-квитанцию не позднее 10-го числа.
Однако постановление допускает, что данные сроки могут быть изменены в договоре на управление многоквартирным домом.

Включение пени в квитанцию

Постановлением 354 от 6 мая 2011 года запрещено включать пени в сумму оплаты квитанции за ЖКУ. Квитанция на пени должна быть сформирована отдельным платёжным документом, о чём явно говориться в статье 70
Размер определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в отдельном документе, направляемом потребителю.

Перерасчет за воду если установлен счетчик воды

В большую сторону сумма корректируется ресурсоснабжающими организациями по итогам проверок счетчиков, а вот для уменьшения сумм по тем или иным основаниям, жильцам придется писать заявление на перерасчет. Разница между начисленной и уплаченной раньше суммой за воду, и суммой, которая в реальности должна быть оплачена, и составляет величину перерасчета за воду. Основания для перерасчета Вам требуется помощь? Проконсультируйтесь с нашем юристом бесплатно! Законы в нашей стране меняются очень часто! Получите самую актуальную информацию по телефону! Просто позвоните по телефону из любого региона России:Или обратитесь к нашему онлайн-консультанту! Действующее законодательство предусматривает возможность предоставить перерасчет сумм за воду, и другие коммунальные ресурсы.

Перерасчет воды при наличии счетчиков

В этом случае стоит написать в расчетный центр официальную претензию, в которой выразить свое согласие с требованиями Правил к процедуре ввода водомера в эксплуатацию после проведения его поверки. В этом документе нужно указать, что возможности перерасчета оплаты за воду «задним числом», исходя из показаний водосчетчика, признанного по итогам проведенной поверки исправным, действующими Правилами не предусмотрены.
На этом основании стоит потребовать, чтобы начисления дополнительных сумм оплаты за воду были отменены.

Перерасчет платежей после поверки счетчика воды

Несмотря на то, что расчет оплаты за коммунальные услуги сейчас совершается в основном компьютеризированными системами (а это исключает человеческий фактор), ошибки в квитанциях все же не исключены. Поэтому важно следить за актуальными тарифами, за суммами в платежках.

Если произошла ошибка в сторону уменьшения или увеличения коммуналки, производится перерасчет. Также такое действие осуществляется и тогда, когда человек не проживает длительное время по месту прописки, когда были предоставлены неточные данные приборов учета и по многим другим причинам.

Проще всего сделать перерасчет на воду, когда в квартире установлены счетчики, но можно это сделать и без них.

Можно ли сделать перерасчет за воду по показаниям счетчиков

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка. П.81 (12) этих Правил четко оговаривает, что прибор учета, у которого закончился межповерочный интервал, признается вышедшим из строя.

Из этого следует, что данные для расчета платы за воду, которые подаются на основании показаний такого водомера, приниматься не будут. ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ VI. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги 81(12).

Пересчет за воду при отсутствии счетчиков в квартире

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения письменного заявления потребителя о перерасчете размера платы за коммунальные услуги (далее — заявление о перерасчете), поданного до начала периода временного отсутствия потребителя или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя.В случае подачи заявления о перерасчете до начала периода временного отсутствия потребителя перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за указанный в заявлении период временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев.
Образец заявления на перерасчет горячей воды Установленной формы заявления на перерасчет платы за воду не существует. По общему правилу, необходимо при написании такого заявления указать наименование адресата — организации, в которую заявление подается (УК, ТСЖ, поставщик ресурсов), ФИО и адрес, по которому проживает заявитель (квартира, жилое помещение), для которого необходимо сделать перерасчет, и текстовую часть, содержащую причину и обоснование перерасчета.

Хорошо подкрепить заявление ссылками на Правила предоставления коммунальных услуг, СанПиН и др. нормативные акты. Документы, прилагаемые к заявлению, нужно указать в нем.

Обязательно проставить подпись и дату заявления, а также оставить себе копию с отметкой о его принятии к рассмотрению. Образец заявления можно загрузить по ссылке: заявление о пересчете платы за горячую воду.

Перерасчет за воду если установлен счетчик воды

Чаще всего за доставку воды жильцам многоквартирных домов отвечают управляющие компании, а теплоснабжающие организации несут ответственность за температуру и качество воды только до точки раздела (границы) между централизованной системы и домовой системой. Документы, на основании которых можно произвести перерасчет При требовании потребителя ЖКУ о перерасчете платы за воду, горячую или холодную, к заявлению необходимо приложить документы-основания. Такими документами могут служить:

  • При уточнении показаний приборов учета — акты проверки приборов, документ о поверке;
  • При подаче воды ненадлежащего качества —акт замера температуры, акт об отсутствии водоснабжения, протоколы экспертизы качества воды и пр.

Также могут служить подтверждающими документами выписки из книг заявок ЖКУ, УК (о заявках, их устранении).
По результатам проверки прибора учета исполнитель оформляет акт ввода прибора учета в эксплуатацию, в котором указываются: а) дата, время и адрес ввода прибора учета в эксплуатацию; б) фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию; в) тип и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки; г) решение о вводе или об отказе от ввода прибора учета в эксплуатацию с указанием оснований такого отказа; д) в случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры ввода прибора учета в эксплуатацию и указание мест на приборе учета, где установлены контрольные одноразовые номерные пломбы (контрольные пломбы); е) дата следующей поверки.

  • 1 Перерасчет за воду
  • 2 Особенности процедуры
  • 3 Неправильно указанные данные счетчика
  • 4 Низкое качество услуг
  • 5 Необходимые документы
  • 6 Ответственные лица

Осуществляется перерасчет за горячую воду по 354 Постановлению Правительства РФ, с учетом последних изменений в нем.

Правила расчета ЖКУ

Новые данные должны быть указаны в квитанции за следующий месяц в специальной графе «перерасчет».

Если сумма в квитанции за водоснабжения была уменьшена, поставщик этого важного ресурса сам сделает новый расчет, не дожидаясь действий потребителя. Но в случае начисления неоправданно большой суммы в интересах потребителя самому урегулировать вопрос. Для этого нужно написать заявление в Управляющую компании. ВНИМАНИЕ! Перерасчетом считается разница между суммой, которая была начислена и той, которая в реальности должна быть оплачена.

О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов») 86. При временном, то есть более 5 полных календарных дней подряд, отсутствии потребителя в жилом помещении, не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, осуществляется перерасчет размера платы за предоставленную потребителю в таком жилом помещении коммунальную услугу, за исключением коммунальной услуги по отоплению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.87.

Размер платы за коммунальную услугу по водоотведению подлежит перерасчету в том случае, если осуществляется перерасчет размера платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению и (или) горячему водоснабжению.88.
Если невозможно установить, с какого времени существует неправильное подключение, плату доначисляют за три предыдущих месяца (по 354 Постановлению, пункт 62).

    В случае факта вмешательства в работу счетчиков. Частыми причинами перерасчета по этому основанию является утрата пломб, пропуск сроков после поверки счетчиков и т.

д. Перерасчет делают с даты установки пломб и устройств, позволяющих фиксировать несанкционированное вмешательство в работу счетчиков, но не больше, чем за три месяца, предыдущих до того, в котором установлено вмешательство в работу приборов.
При предоставлении услуг (в том числе ХВС, ГВС) с перерывами, превышающими нормативную продолжительность, или ненадлежащего качества (к примеру, горячей воды низкой температуры). Одновременно лицо, виновное в оказании некачественных услуг, отсутствии их, обязано уплатить потребителю штраф (ч.

Если в квартире стоят счетчики, делается это по одному из следующих оснований:

    По результатам проверки приборов учета в квартире. Если показания, которые передавал владелец жилья для расчета платежей, не соответствуют тем, которые обнаружили при проверке представители поставщика ресурсов, делается перерасчет по данным проверки.

При этом возможна ситуация, как уменьшения суммы (если показания подавались с завышением объемов), так и ее увеличения (если показания занижались).

При нарушении правил подключения потребителя к сетям. В этом случае пересчет за услугу делают на основании акта комиссии, установившей факт неправильного подключения.

В этом случае потребителю доначисляют плату за неучтенный ресурс (для воды — это делают исходя из пропускной способности труб) и дают предписание об устранении такого подключения.

Источник: http://advokatnasimov.ru/%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82-%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B9-%D1%81%D1%87%D0%B5%D1%82%D1%87%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%B2%D0%BE%D0%B4%D1%8B/

Не опломбировали счётчик? Не платите!

В сегодняшней статье речь пойдёт о приборах, расположенных практически в каждом современном доме, в том числе, наверняка, и в вашем — о приборах учёта, или, попросту говоря, счётчиках. Именно на основании их показаний рассчитывается ваша задолженность по оплате потреблённой электроэнергии, горячей и холодной воды. Если прибор учёта отсутствует или неисправен, то задолженность рассчитывается по формулам исходя из средних тарифов на соответствующий коммунальный ресурс, без учёта фактического объёма потребления. Неисправным считается, в том числе, счётчик, не опломбированный и не введённый в эксплуатацию в установленном законом порядке. Проще говоря, если управляющая компания забыла опломбировать вам счётчик или целостность пломбы на нём была нарушена, вы имеете право вообще игнорировать показания такого счётчика и оплачивать потреблённые электричество и воду по средним тарифам. Ссылаться в суде на показания неопломбированного счётчика с целью взыскания с вас задолженности по оплате коммунальных услуг управляющая компания не вправе.

Разберём эту ситуацию на примере одного судебного дела из моей собственной практики (дело №2-6796/2015, рассматривалось Выборгским районным судом Санкт-Петербурга).

Гражданин Борисов (все фамилии в статье изменены) продал свою квартиру гражданке Ефремовой. Задолженность по оплате коммунальных услуг к моменту передачи квартиры была Борисовым полностью погашена. Однако, некоторое время спустя обнаружилось, что за квартирой числится-таки задолженность в сумме больше 90 тысяч рублей. Образовалась она потому, что Борисов всё это время ни разу не сдавал в ТСЖ показания счётчиков, а платил за потребляемые ресурсы по фиксированным средним тарифам. Ефремова, в свою очередь, приобретя квартиру и «считая себя законопослушным гражданином», вовремя предоставила в ТСЖ показания счётчиков, после чего автоматическая вычислительная система расчётного центра перерасчитала сумму задолженности, так как показания счётчиков ранее не сдавались. ТСЖ «Мурёнка» (название изменено) обратилось в суд с требованием о взыскании с Борисова суммы образовавшейся задолженности.

Вместе с тем, ТСЖ «Мурёнка» было известно, что счётчики в квартире не опломбированы — об этом был составлен соответствующий акт, но уже после того, как собственником квартиры стала Ефремова.

В своём иске ТСЖ ссылалось на пункт 52 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (далее — Постановление №307), согласно которому потребитель обязан использовать приборы учёта в целях учёта подаваемых ему коммунальных ресурсов. Согласно пункту 16 того же Постановления, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из показаний квартирных приборов учёта.

Ответчик Борисов с иском не согласился и просил в иске полностью отказать, приведя в обоснование своей позиции пункт 31 того же Постановления, по смыслу которому, в случае неисправности индивидуального прибора учета или по истечении срока его поверки, либо в случае нарушения целостности на нем пломб, расчеты производятся в соответствии с фиксированными средними тарифами.

Кроме того, согласно пункту 81(12) Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Постановление №354) устанавливает, чтоприбор учета считается вышедшим из строя, в частности, в случае нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки.

Согласно пункту 55 Постановления 354, при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета холодной воды, электрической энергии, газа и тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, объем потребления таких коммунальных ресурсов определяется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, установленных для потребителей, проживающих в жилых помещениях при отсутствии централизованного горячего водоснабжения.

В соответствии с частью 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии — исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации.

Также, пунктами 59-60 Постановления №354 установлено, что в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается исходя из нормативов потребления коммунальных услугс применением повышающих коэффициентов, предусмотренных утвержденными Правительством Российской Федерации Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, плата за коммунальную услугу, предоставленную в нежилое помещение.

Кроме того, в соответствии с частью 2 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», до установки приборов учета используемых энергетических ресурсов, а также при выходе из строя, утрате или по истечении срока эксплуатации, расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться с применением расчетных способов определения количества энергетических ресурсов, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации (то есть, опять же по средним тарифам. — С.Ч.).

В соответствии с частью 9 той же статьи, организации, которые осуществляют снабжение водой, природным газом, тепловой энергией, электрической энергией, обязаны осуществлять деятельность по установке, замене, эксплуатации приборов учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых они осуществляют.

В соответствии с частью 10 той же статьи, данные организации обязаны предоставить собственникам жилых домов предложения об оснащении объектов приборами учета используемых энергетических ресурсов, снабжение которыми или передачу которых осуществляют указанные организации.

Никаких предложений об оснащении квартиры приборами учёта ответчику Борисову никогда не поступало.

Кроме того, согласно части з) пункта 31 Постановления №354, исполнитель (в данном случае — ТСЖ) обязан уведомлять потребителей не реже 1 раза в квартал путем указания в платежных документах о сроках и порядке снятия потребителем показаний индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и передачи сведений о показаниях исполнителю или уполномоченному им лицу.

Несмотря на то, что это было прямо предусмотрено законом, ТСЖ не уведомляло ответчика Борисова о необходимости снимать показания счётчиков, более того, направляло ему квитанции, в которых сумма задолженности была рассчитана, исходя из средних тарифов. Таким образом, ответчик правомерно считал себя обязанным оплачивать коммунальные услуги в том объёме, в каком этого от него требовало ТСЖ, и эту обязанность добросовестно выполнял.

В итоге, в иске было частично отказано — истец не смог доказать, что счётчики горячей и холодной воды действительно были опломбированы в спорный период. Как указал суд в своём решении, несмотря на то, что счётчики были переданы ответчику, опломбированы и приняты на коммерческий учёт они были позднее, уже когда собственницей квартиры стала гражданка Ефремова. Ответчиком за период его владения квартирой производилась оплата холодной и горячей воды в соответствии с установленными тарифами, и суд признал это правильным, так как счётчики холодной и горячей воды не были должным образом опломбированы и приняты на коммерческий учёт.

Таким образом, сумму задолженности получилось уменьшить практически вдвое.

ВАЖНОЕ ОБНОВЛЕНИЕ от 19.06.2017 г.:

1) Уважаемые граждане! Все вопросы по статье прошу направлять на е-мэйл, он указан у меня в профиле. Не всегда имею возможность оперативно прочесть комментарий здесь, в блоге.

2) Законодательные акты, приводимые в данной статье, в 2016-2017 годах были изменены, вследствие чего статья нуждается в серьёзных обновлениях, которые непременно последуют чуть позднее.

Источник: http://zakon.ru/blog/2016/6/8/ne_oplombirovali_schyotchik_ne_platite

Как сделать перерасчет по счетчику воды: 354 постановление, корректировка, переплата. Перерасчет воды

Перерасчет за воду, если стоят счетчики

Оплата за оказанные коммунальные услуги может быть пересчитана как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения.

Преимущественно, если есть повод для пересчета, за определенный месяц услуга выплачивается в стандартном порядке. И только на следующий месяц потребитель может получить отдельный счет, уже с измененной суммой.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Перерасчет за воду при наличии счетчиков

Правила оказания коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, которые утверждены согласно правительственному постановлению под №354 от 06.05.2011 г. говорят о том, что сумма, начисляемая за водоснабжение, складывается из 5-6 пунктов:

  • Оплата за холодное водоснабжение по показаниям, полученным с помощью квартирного прибора учета;
  • Оплата за горячее водоснабжение по показаниям, полученным согласно данным квартирных учетных приборов;
  • Оплата за услугу водоотведения по показаниям, взятым со счетчиков учета;
  • Оплата по доле в отдельной квартире в статье расходов ХВС на нужды дома;
  • Оплата по доле определенной квартиры в статье расходов ГВС на нужды дома;
  • Оплата по доле конкретной квартиры в структуре расходов на нужды дома.

Первые из трех пунктов соответствуют квартирному потреблению, измеряемому с помощью приборов учета воды, размещенных в жилье.

Что же касается пунктов 4-6, это, как будет показано дальше, является расчетной долей в общедомовой статье расходов. В нее входят: утечки, произошедшие в стояках; жильцы, не имеющие регистрации; снижение показаний водомеров, а также работы по уборке лестничных клеток, поливание газонов на территории и прочее.

Оплачивается услуга потребления воды в соответствии с Правилами, раз за месяц. При этом нужно запомнить показания водомеров на момент окончания прошедшего месяца. Это необходимо для определения объема использования в течение текущего месяца воды (холодной и горячей).

Следует обратить внимание на указанные в квитанции данные: суммы начисления по водоснабжению проводятся исключительно согласно предоставленным сведениям, в то время как графа ОДН изменяется, или в квитанции может указываться отдельная строка перерасчета.

Предоставляемые коммунальные услуги (горячего и холодного водоснабжения и газоснабжения) начисляют по установленным нормативам согласно числу проживающих и зарегистрированных жильцов. Если же в квартире расположены ИПУ, в расчет берутся их показания.

Кроме того, в каждом из домов имеются ОПУ водоснабжения, проводящие учет общего расхода воды в доме. Из указанных показаний отнимаются показания, переданные лицами, в чьих квартирах имеются ИПУ, и сумм начислений, согласно числу проживающих людей в тех квартирах, где ИПУ нет.

Совпадение между указанными цифрами — явление редкое. Именно подобная разница и указывается в графе квитанции ОДН.

В ОДН по холодной воде могут входить расходы воды по:

  • Мытью мусоропроводов и лестничных площадок;
  • Поливу имеющихся на территории палисадников и газонов;
  • Промывке коммуникаций;
  • Внутридомовым потерям в водопроводных сетях.

В структуру ОДН по горячей воде могут включаться расходы воды по:

  • Сбросу воды в стояках, при проведении ремонтных работ с батареями системы отопления;
  • Опрессовке узлов отопительной системы после проведения ремонтных работ;
  • Технологическому проливу отопительной системы, в целях ее подготовки к зимнему сезону;
  • Возможным внутридомовым потерям в сетях водоснабжения.

Согласно Постановлению Правительства №354, методики, по которым рассчитывается ОДН, разнятся с учетом присутствия в доме приборов учета общедомового использования.

Оплата за коммунальные услуги, которые были использованы для общедомовых нужд, не привязаны к факту проживания граждан в жилье.

Однако если речь идет о горячем/холодном водоснабжении, которое начисляется согласно нормативам, то УК, согласно заявлению потребителя, будет обязана выполнить перерасчет.

Вместе с этим, общий период исковой давности может составлять три года, следовательно, выполнение перерасчета возможно лишь за указанный срок, который предшествует заявлению. Здесь есть обязательное условие – наличие документации, подтверждающей факт временного проживания по другому адресу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 490-03-84Москва, Московская область

+7 (812) 425-30-56Санкт-Петербург, Ленинградская область

+8 (800) 550-72-15Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Ловушка коммунальщиков: почему не делают перерасчет за воду, если показания счетчика переданы с перерывом в полгода? — Приборы учета (счетчики) воды — Вода — Статьи и исследования

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Ситуация: собственники квартиры много месяцев (полгода, к примеру) не передавали показания счетчиков воды. Коммунальщики перевели квартиру на оплату воды по нормативам. Результат – цифры в строках горячее и холодное водоснабжение заметно выросли. Затем показания счетчика все-таки были переданы.

Реальное потребление воды оказалось намного меньше, чем было насчитано по нормативам. Однако делать перерасчет платы за воду и возвращать переплаченные деньги коммунальщики отказались. Почему?

Долго не подавали показания счетчиков воды: что говорит действующее законодательство?

Порядок расчетов между собственником квартиры и исполнителем коммунальном услуги (сейчас это чаще всего управляющая компания дома) описывается в «Правилах предоставления коммунальных услуг». Их актуальная версия доступна по ссылке http://docs.cntd.ru/document/902280037

В частности, п. 59 Правил утверждает, что в случае если показания счетчика не были переданы, то плата за потребленную коммунальную услугу (в данном случае – водоснабжения), первые три месяца рассчитывается, исходя среднего потребления в предыдущий период (берется полгода). А п. 60 уточняет, что по истечении трехмесячного срока плата за воду начисляется, исходя из действующих в регионе нормативов потребления.

Таким образом, логика выстраивается следующая: в случае не передачи показаний счетчика первые три месяца плату за воду начисляют по «среднему», а затем по нормативу.

Что происходит, когда собственник квартиры возобновляет передачу показаний прибора учета? Эта ситуация вроде бы как описывается в п. 61 Правил. Дословно это выглядит следующим образом:

… Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов…

Иными словами, если у исполнителям коммунальных услуг одни показания, а при проверке счетчика выясняются другие, то во внимание принимаются фактические показания. Соответственно, должен быть произведен перерасчет за оказанные услуги по водоснабжению.

И логичным выглядит допущение, что такой же порядок действует и в случае, если показания прибора учета получены не в ходе проверки, а непосредственно от собственника квартиры.

Однако в реальности происходит по-другому.

Коммунальщики используют лазейку, которую открывает п. 31 все тех Правил. В нем, среди прочего, говорится, что исполнитель коммунальной услуги обязан:

… принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания …

Ключевой здесь является фраза за тот расчетный период (т.е. месяц), за который сняты показания. Ее (при желании) можно понять и так, что задним числом плату за воду, рассчитанную по нормативу исполнитель коммунальных услуг вроде как пересчитывать не обязаны. Она же была начисленная не за тот месяц, когда были сняты показания счетчика.

Очередной пример такого толкования норм законодательства дают разъяснения, которые были даны жителю Красноярского края специалистами регионального министерства энергетики и ЖКХ. Публикуем их ниже.

Можно ли провести перерасчет, если передали показания счетчика воды спустя более, чем три месяца?

Вопрос: Добрый день, у меня в квартире установлены приборы учета горячей и холодной воды, но показания в УК не передавались более 3 месяцев, УК перевела меня на расчет по нормативу и отказывается производить корректировку, хотя показания я передала. На каком основании они не делают перерасчет, и как в дальнейшем должен производиться расчет и учет переданных показаний?

Ответ: В соответствии с пунктом 33 Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 потребитель имеет право при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

При этом согласно пункту 59 Правил № 354 в случаях непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета за расчетный период в установленные Правилами № 354 или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, сроки, начиная с расчетного периода, за который потребителем не представлены показания прибора учета до расчетного периода (включительно), за который потребитель представил исполнителю показания прибора учета, но не более 6 расчетных периодов подряд плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального прибора учета за период не менее 6 месяцев, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев.

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 60 Правил № 354 по истечении указанного выше предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по среднемесячному объему потребления коммунального ресурса, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается из нормативов потребления коммунальных услуг.

При этом нормой пункта 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Таким образом, из вышеизложенного следует, что если потребитель не воспользовался своим правом ежемесячно снимать и передавать показания индивидуального прибора учета, исполнитель определяет плату за коммунальную услугу исходя из положений пунктов 59, 60 Правил № 354.

Далее, при предоставлении потребителем показаний приборов учета исполнителю, перерасчет за прошлый период в соответствии с представленными показаниями не проводится, так как Правилами № 354 определена обязанность исполнителя использовать показания индивидуальных приборов учета при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания.

Соответственно, действия исполнителя в Вашем случае правомерны.

Перерасчет за воду если стоят счетчики в 2018 году

Несмотря на то, что расчет оплаты за коммунальные услуги сейчас совершается в основном компьютеризированными системами (а это исключает человеческий фактор), ошибки в квитанциях все же не исключены.

Поэтому важно следить за актуальными тарифами, за суммами в платежках. Если произошла ошибка в сторону уменьшения или увеличения коммуналки, производится перерасчет.

Также такое действие осуществляется и тогда, когда человек не проживает длительное время по месту прописки, когда были предоставлены неточные данные приборов учета и по многим другим причинам. Проще всего сделать перерасчет на воду, когда в квартире установлены счетчики, но можно это сделать и без них.

Осуществляется перерасчет за горячую воду по 354 Постановлению Правительства РФ, с учетом последних изменений в нем. Новые данные должны быть указаны в квитанции за следующий месяц в специальной графе «перерасчет».

Если сумма в квитанции за водоснабжения была уменьшена, поставщик этого важного ресурса сам сделает новый расчет, не дожидаясь действий потребителя. Но в случае начисления неоправданно большой суммы в интересах потребителя самому урегулировать вопрос. Для этого нужно написать заявление в Управляющую компании.

ВНИМАНИЕ! Перерасчетом считается разница между суммой, которая была начислена и той, которая в реальности должна быть оплачена.

Перерасчет за воду

Постановление №354 разрешает делать перерасчет за холодную, горячую воду, другие ресурсы. Зависит сам порядок перерасчета от того, есть ли в квартире счетчик или отсутствует.

При наличии счетчика основанием для перерасчета может быть несколько причин.

  • Когда показатели учета были поданы неверно. Представители поставщика периодически могут проводить проверки показателей индивидуальных приборов учета. Возможно владелец подавал неверные данные, чтобы уменьшить сумму платежей за коммуналку, или просто неверно записал цифры. Перерасчет может увеличить сумму оплаты (при скрытии правильных показателей) или уменьшить ее.
  • Осуществляется перерасчет за воду и тогда, когда потребитель нарушил правила присоединения к сетям. Для подтверждения факта подключения с нарушениями создается специальная комиссия, составляется акт. Согласно этого акта потребителю начисляется сумма к оплате за неучтенный ресурс. А потом подключение следует устранить.
  • В случае незаконного подключения к водоснабжению иногда сложно установить, сколько уже времени потребитель расходует ресурс. В таком случае Постановление 354 предписывает делать начисление платежа за три месяца и по стандартным нормам потребления.
  • Основанием для перерасчета становится и вмешательство в работу счетчика, повреждение пломбы, пропуск сроков проверки прибора. Начисляется новая сумма за то время, когда была установлена пломба (но не больше, чем за три месяца).
  • Причиной перерасчета может быть и низкое качество предоставляемых услуг, перебои в поставках горячей воды в данном случае или подача ее с низкой температурой. Поставщик, который нарушил свои обязанности, должен по статье 157 Жилищного Кодекса РФ уплатить потребителю штраф.

Основание для перерасчета может быть разным, в ситуации бывают виноватыми и поставщики, и потребители.

Все новые подключения к инженерным коммуникациям и сетям дома следует проводить при помощи специалистов Управляющей компании (другой обслуживающей организации ЖКХ) и при разрешении.

Особенности процедуры

Перерасчет неверно начисленной суммы за горячую воду может осуществляться:

  • по заявлению потребителя;
  • на основании акта обследования, проверки или на основании протокола.

В первом случае собственник жилья обращается с заявлением в компанию, отвечающую за поставки вода. Важно, чтобы это заявление было зарегистрировано, к нему можно приложить еще и такие документы, как заключение о качестве услуги, акт осмотра.

Скачать образец заявления на перерасчет

Рассматривается заявление от потребителя не более, чем 5 дней, это установлено законом.

Положительным результатом рассмотрения можно считать перерасчет в пользу потребителя и возмещение излишне уплаченных денег. Они могут быть просто засчитаны в счет будущих платежей за поставки горячей воды.

Что делать, если в компании, поставляющей воду, отказали в выполнении перерасчета. Если потребитель уверен в своей правоте, он может спокойно обратиться в прокуратуру, в суд, в Роспотребнадзор.

Неправильно указанные данные счетчика

Неправильные данные по холодному или горячему водоснабжению, переданные поставщику ресурса, — одна из наиболее распространенных причин для перерасчета. Если потребитель заметил переплату, он может обратиться в Управляющую компанию и потребовать перерасчета. Существует определенный порядок действий.

  • Потребитель вызывает специалистов из тепло-водоснабжающей компании для того, чтобы они зафиксировали точные показатели приборов учета, оформили по этому поводу акт.
  • Такой документ прикладывается к заявлению. У поставщика услуг нужно зафиксировать документы и передать их в расчетный отдел.
  • Если все сделано правильно, в следующем месяце должны прийти квитанции с перерасчетом.

Основной документ для перерасчета по горячему водоснабжению – Постановление №354 и утвержденные ним Правила (п.61).

Важно, чтобы сами счетчики были исправными, отвечали всем требованиям. Только в таком случае их показатели будут приняты во внимание расчетным отделом компании-поставщика.

Низкое качество услуг

Горячая вода стоит дорого, оплата за нее составляет значительную часть суммы в квитанции. Поэтому важно, чтобы начисление на эту коммунальную услугу было произведено правильно.

Важен не только показатель расхода ресурса, но и само качество воды, ее температура (она должна отвечать нормам).

Если эти требования не соблюдаются, появляется веское основание для перерасчета. По нормам СанПиН вода в трубах ГВС должна иметь температуру не ниже 65 градусов, отклонения в течение суток не должны выходить за рамки 3-5 градусов.

Возможно, температура только немного ниже норма, тогда оплата должна быть снижена на 0,1 % за каждые 3 градуса.

ВАЖНО! Если в трубах ГВС вода ниже 40 градусов тепла, она должна считаться при расчете платежей как холодная.

Потребитель может сам контролировать качество поставок горячей воды, в случае нарушения договора с поставщиком и норм СанПиНа подавать заявление в компанию ЖКХ, обслуживающую дом. Сотрудники этой компании обязаны течение 2 часов после подачи заявления прийти по адресу заявителя, проверить его информацию.

Обязательно составляется акт проверки, один экземпляр его должен быть на руках у потребителя.

Не все Управляющие компании захотят признаться в ненадлежащем качестве своей работы. Если поступил отказ на заявление о низкой температуре воды в трубах ГВС, никто не пришел для проверки информации, можно пригласить соседей и составить совместный акт.

В результате УК получит значительный штраф от вышестоящих организаций. Но добросовестная компания пришлет своего специалиста, он подтвердит факт холодной температуры, это станет основанием для заявления на перерасчет.

В заявлении на перерасчет нужно обязательно указать, в какой период услуга оказывалась низкого качества. Перерасчет позволит вернуть сумму, которая безосновательно была потрачена на оплату услуги. Но деньги не выдаются на руки потребителю, они зачисляются в счет будущих платежек за коммунальные услуги.

Необходимые документы

В основном всегда для решения такого вопроса нужны стандартные документы. Это акт проверки приборов, проведенный представителем поставщика, Управляющей компании, другой организации ЖКХ. А также акт замера температуры (если перерасчет нужен из-за плохого качества воды), акт об отсутствии водоснабжения, протокол проверки качества ресурса.

Могут быть приобщены и выписки из книг заявлений организации.

Ответственные лица

Как правило, за поставки воды непосредственно потребителю отвечает Управляющая компания, с ней потребители производят взаимные расчеты.

ВНИМАНИЕ! Теплоснабжающие компании несут ответственность за качество ГВС только до точки раздела между системой централизованной и домовой.

Такая информация может пригодиться тем потребителям, которые хотят подать заявление на перерасчет и не знают, кто является ответственным за услугу лицом.

Заявление нужно нести в регистрационный отдел Управляющей компании. Написать заявление можно в произвольной форме, точного образца нет. Но обязательно следует указать, кому подается жалоба, собственные данные, причину и обоснование перерасчета.

Перерасчет за воду — вопросы по теме ЖКХ

Перерасчет за воду по неопломбированным счетчикам

Здравствуйте! Живем в квартире 4 года; дом новый, счетчики стояли с самого начала, но опломбированы не были. Квартплата приходила без платы за воду (точнее, в этих строках указаны были копейки, на фото), оплачивали то, что присылали. Прописался муж.

12 Января 2018, 17:45, вопрос №1869835 Зинаида, г. Химки

Возможен ли перерасчет за воду после смерти собственника, если истек срок поверки счетчика?

собственник умер, срок поверки на счетчик воды истек после смерти. можно требовать перерасчет за выставление по нормативу за воду за период временного отсутствия в связи со смертью собственника (за полгода со дня смерти)? Собственник не проживал в.

03 Января 2018, 15:33, вопрос №1861436 марина, г. Волгоград

Получите совет юриста за 15 минут!

336 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Можно ли сделать перерасчет за воду по показаниям счетчиков

Как составить заявление на перерасчет задолженности, если не давали показания счетчиков более 6 мес? После 6 мес показания приняли следующих месяцев приняли и сейчас мы платим по показаниям. Но делать перерасчет они отказываются.

30 Сентября 2017, 12:00, вопрос №1766141 Юрий, г. Москва

Все услуги юристов в Москве

Гарантия лучшей цены – мы договариваемсяс юристами в каждом городе о лучшей цене.

Перерасчет за коммунальные услуги, если в квартире никто не живет

Дом управляется ТСЖ. Летом 2012 были установлены новые счетчики на холодную и горячую воду. В тех.паспорте стоит дата поверки июнь 2012. В ТСЖ сообщили что летом 2014 счетчики уже пора менять, хотя в тех.паспорте значатся сроки 4 и 6 лет для горячей.

28 Сентября 2017, 07:17, вопрос №1764032 Игорь, г. Пермь

Правомерен ли отказ в перерасчете, если не подавал показания счетчиков воды 6 месяцев?

Добрый день, не подавал показания счетчиков на воду. Начали рассчитывать по средним показателям потребления. Последние показания счетчиков воды передавал в феврале 2017. В конце августа я написал заявление в МФЦ с просьбой принять показания.

26 Сентября 2017, 14:51, вопрос №1762347 Алексей, г. Москва

Максимальный срок перерасчёта за ЖКХ

За какой максимальный срок может быть произведён перерасчёт по ЖКХ, оплата за воду? Как оказалось моя УК не считала воду с 2009 года и прислала перерасчёт на 60 000р. Правомерно ли это, если согласно Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N.

17 Сентября 2017, 11:50, вопрос №1753905 Денис, г. Москва

Не делают перерасчёт за холодную воду, так как нет счётчика

я отсутствовала 2.6 месяцев. перерасчёт за холодную воду мне не делают, т.к. у меня не стоит счётчик на холодную воду без увожительной причины. (отсутствие средств, для них не прчина). это правильно?

20 Августа 2017, 19:04, вопрос №1729426 любовь, г. Комсомольск-на-Амуре

С какого времени производится перерасчет оплаты за воду при обнаружении неисправности счетчика контролером?

Контролер водоканала 13 июня обнаружил неисправность счетчика холодной воды, о чем был составлен соответствующий акт. В тот же день специалист водоканала заменил счётчик и составил акт о вводе его в эксплуатацию. Сегодня Водоканал прислал.

22 Июня 2017, 18:44, вопрос №1675637 Андрей, г. Усть-Лабинск

Правомерен ли отказ в перерасчете за воду, если показания счетчика не подавались 6 месяцев?

Добрый день! ЖКУ отказывается делать перерасчет за воду по счетчикам( 6 месяцев не подавала показания), правомерны ли их действия? Спасибо

15 Июня 2017, 09:47, вопрос №1667728 Татьяна, г. Москва

Перерасчет за воду после замены счетчика

Срок эксплуатации счетчиков горячей и холодной воды истек в мае 2016года, соответственно после этого в квитанции приходили среднее показания. Муж военнослужащий, и часто бывает в походах, о чем имеются соответствующие документы. В период с августа.

16 Апреля 2017, 16:30, вопрос №1610140 Яна, г. Мурманск

Что делать, если дают отказ сделать перерасчёт за воду в связи с постановлением №1498?

Не подавали сведения за воду около года, счетчики в помещении стоят, в перерасчете отказали, ссылаясь на постановление №1498. В постановлении нашел информацию где жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором.

05 Апреля 2017, 14:03, вопрос №1598024 Алексей, г. Москва

Возможен ли перерасчёт, если при наличии счетчика платежи за гор воду насчитывали по нормам?

в июне 2016 установили счетчики на гор и хол воду. Я уведомила водоканал об установке и успокоилась. А оказалось, что это только по холодной воде, а по горячей нужно было уведомить управляющую компанию, и мне с июня по март считают по нормативам.

23 Марта 2017, 13:42, вопрос №1582471 Анна, г. Самара

Отказ сделать перерасчёт за воду по причине временного отсутствия в декабре 2016 года

Правомерен ли отказ сделать перерасчёт за горячую и холодную воду по причине временного отсутствия в связи с тем, что в квартире не установлены счётчики горячей и холодной воды? отказ обосновали тем, что 1 января 2017 года в силу вступил закон об.

16 Февраля 2017, 19:58, вопрос №1542350 Роман, г. Норильск

Можно ли сделать перерасчет за воду, если есть подтверждающие документы, что проживают только 2 из 5 прописанных?

Здравствуйте. В квартире прописаны пять человек. Трое постоянно проживают по-другому адресу, о чем есть справки с места пребывания. В декабре 2016 года, как обычно, мы подали заявление на перерасчет оплаты за водоснабжение-водоотведение для двоих.

15 Февраля 2017, 08:49, вопрос №1539780 Юлия, г. Самара

Можно ли сделать перерасчет за воду

Хотели сделать перерасчет за воду за период с августа 2015 года по январь 2017 года, так как старшая дочь живет и работает в другом городе. В обслуживающей организации сказали, что нужен акт обследования на предмет установления отсутствия.

13 Февраля 2017, 14:57, вопрос №1537450 Ирина, г. Чита

Перерасчет за воду — если установлены счетчики

Плату за коммунальные услуги можно пересчитать, причем если есть основания, то не только в меньшую, но и большую сторону.

Пользователь обязан оплатить услугу по стандартному тарифу и только после подачи заявления на следующий месяц расходы могут быть откорректированы и платить придется меньше.

Перерасчет за воду может быть выполнен по инициативе собственника, при наличии у него счетчика на основании Постановления правительства №354.

Что это и когда происходит?

Понятие общедомового потребления холодной воды включает в себя:

  1. воду на полив растительности на клумбах;
  2. воду на мытье подъезда и лифта, а также на промывку водопровода;
  3. разного рода потери в водопроводе.

Если речь идет о горячей воде, то перерасчет за горячую воду будет в ситуациях, если:

  • проводились ремонтные работы и некий объем воды был сброшен в канализацию;
  • проводилось создание испытательного давления в водопроводе;
  • при прорывах водопровода, который относится к домовой сети;
  • выполнения технологических работ (осенью, при подготовке труб к отопительному сезону).

В ряде вышеописанных случаев доплата в квитанциях граждан появляется от независящих от них обстоятельств.

По правилам оплаты потребленных коммунальных услуг, гражданин обязан внести плату за них ежемесячно, запомнив показания счетчиков воды. Это позволит определить свой стандартный объем расходуемой горячей и холодной воды за месяц.

Дальше в квитанции стоит изучить все начисленные суммы и посмотреть, нет ли неточностей.

Очень редко случается, что показания счетчика граждан до сотой совпадают с прописанными в квитанции. В сумму к оплате по горячей воде могут включить прогон воды по батареям при подготовке системы к отопительному сезону или что-то еще, а в сумму по холодной вписать промывку коммуникаций и мусоропроводов.

Именно поэтому в платежке появляется еще одна строчка: ОДН – общедомовые нужды, в которые «спихиваются» все незапланированные расходы по воде, электричеству и т.д.

Эти траты распределяют по всем собственникам вне зависимости от показаний приборов их индивидуального учёта, так что перерасчет за воду по счетчикам – это неизбежность.

Как подать заявление на перерасчет?

По ряду причин сведения в платежке могут оказаться недостоверными. В сторону увеличения сумма изменится, если гражданин пытался применить ряд мер вроде несанкционированного врезания в трубопровод или нарушения целостности пломб на счётчике с целью мошенничества.

За такие действия накладывается штраф и закономерно увеличивается плата за услуги.

Если же горячая вода часто пропадает без объективных причин, ее температура недостаточная или потребитель услуги довольно долго отсутствовал, тому есть доказательства, и он не желает переплачивать, есть смысл писать заявление на перерасчет воды, прикрепляя доказательства.

В нем помимо реквизитов компании, которой адресована жалоба, указывают личные данные заявителя и подробно описывают свою претензию.

Как выполнить перерасчет воды по счетчику?

Если у вас в квартире зарегистрированный официально счетчик, то у вас есть полное право проявить инициативу и просить провести перерасчет.

Не лишним будет пообщаться с теми соседями, у которых приборы индивидуального учета не установлены и таким образом за использованную ими воду приходится платить всему дому. Аргументированное общение может помочь переубедить их, к работе также можно подключить ТСЖ.

Еще одна категория граждан, задумывающихся, как сделать перерасчет за воду – сталкивающиеся с постоянными перерывами в подаче горячей или холодной воды, слабым давлением в кране или если качество поданной воды не соответствует нормам СанПиН.

Если есть какие-либо сомнения в качестве поставляемой воды, можно смело обращаться в диспетчерскую и просить направить к вам аварийную бригаду. Обязательно надо записать ФИО диспетчера и попросить назвать номер вашего обращения.

По итогам проверки нарушения качества оказания услуги составляется акт, в котором прописывается:

  1. дата и время проведения проверки;
  2. ФИО и должности ответственных лиц;
  3. какое заключение по факту нарушения оказания услуги.

В ситуации с дальнейшими спорами и отказом ЖЭК проводить перерасчет за холодную воду, дальше стоит обратиться в Роспотребнадзор.

При необходимости будет проведена дополнительная экспертиза и, если нарушение будет доказано, перерасчет гарантированно будет выполнен.

Требовать этого можно на протяжении 3 лет, именно столько составляет срок исковой давности. Но чтобы претендовать на перерасчет, при себе необходимо будет иметь оплаченные платежки по коммуналке за весь период.

Сложности перерасчета после поверки счетчиков

Проверка счетчика горячей воды проводится раз в 4-5 лет, для счетчика холодной воды раз в 6 лет.

По логике, проводить перерасчет после поверки счетчиков воды нет смысла, поскольку прибор учета уже был проверен и нет необходимости вновь сверять показания.

Если же поверка счетчика была упущена, затем по истечении некоторого промежутка времени собственник все же предоставил прибор учета на проверку, а в это же время начисление суммы по коммунальным платежам проводилось по общедомовым приборам учета, то отказ УК проводить перерасчет является незаконным.

Необходимо получить отказ в письменном виде, после чего обращаться в суд с иском и по итогам получить компенсацию от управляющей компании.

Абоненты, которые длительный промежуток времени не сообщали показания своих приборов, тоже имеют право обращаться к коммунальщикам с просьбой начислить задолженность заново. Все суммы, которые потребитель выплатил с излишком, будут учитываться в следующих платежных периодах.

В ситуации, когда одни жильцы приносят справку о том, что они были заграницей полгода и их счет раскидывается на весь дом, т.е. ничего не подозревающие жильцы получают платежку с 30 кубометрами воды против стандартных 7, требовать перерасчета можно и нужно.

По итогам сверки расчетов вы имеете право получить документ с обоснованием суммы и доказательствами.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: +7 (499) 350-80-69 (Москва) +7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург) Это быстро и бесплатно !

Возможен ли перерасчет воды, если не подавали показания примерно 1 год?

Добрый день, Лилия.Если Вами как потребителем коммунальных услуг (КУ) был просрочен период межпроверочного интервала для проверки счетчика водоснабжения, то в силу пп. «а» п. 59, п. 60 и 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее — Правил) право на перерасчет у Вас не будет, потому что период, в течение которого была просрочена обязанность проведения проверки счетчика, данный счетчик считался вышедшим из строя. (в этот период плата за КУ в первые 3 месяца рассчитывается исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, а позднее исходя из нормативов потребления с применением повышающего коэффициента)

81(12). Прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:д) истечения межповерочного интервала поверки приборов учета.59. Плата за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом или нежилом помещении за расчетный период, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса потребителем, определенного по показаниям индивидуального или общего (квартирного) прибора учета за период не менее 6 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, — то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода в случаях, когда в соответствии с пунктом 42(1) настоящих Правил при определении размера платы за отопление используются показания индивидуального или общего (квартирного) прибора учета), в следующих случаях и за указанные расчетные периоды:а) в случае выхода из строя или утраты ранее введенного в эксплуатацию индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета либо истечения срока его эксплуатации, определяемого периодом времени до очередной поверки, — начиная с даты, когда наступили указанные события, а если дату установить невозможно, — то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям индивидуального, общего (квартирного), комнатного прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд для жилого помещения и не более 2 расчетных периодов подряд для нежилого помещения;60. По истечении предельного количества расчетных периодов, указанных в пункте 59 настоящих Правил, за которые плата за коммунальную услугу определяется по данным, предусмотренным указанным пунктом, плата за коммунальную услугу, предоставленную в жилое помещение, рассчитывается в соответствии с пунктом 42 настоящих Правил в случаях, предусмотренных подпунктами «а» и «в» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента, величина которого принимается равной 1,5, а в случаях, предусмотренных подпунктом «б» пункта 59 настоящих Правил, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Если же Вы своевременно не исполнили обязанность по передаче показаний приборов учета (счетчиков) об объеме потребления коммунального ресурса, то в этот период плата за КУ рассчитывается согласно пп. «б» п. 59 и п. 60 Правил (в первые 3 месяца исходя из среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, а позднее исходя из нормативов потребления, но без применения повышающего коэффициента), но Вы имеете право на перерасчет платы за КУ в силу п. 61 Правил, если в результате проверки счетчиков исполнителем КУ (например, управляющей организацией, обслуживающей многоквартирный дом) будет установлено, что счетчики исправны и пломбы на них не повреждены, но имеются расхождения между фактическими показаниям счетчиков и показаниям, которые предъявлены Вам исполнителем для оплаты КУ (то есть завышенные в результате Вашей задержи передачи показаний счетчиков).

61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

Если исполнитель сам не проводит проверки счетчиков, то Вам следует ее инициировать, написав ему соответствующее письменное требование. При этом по п. 84 Правил если Вы не передаете показания счетчиков в течение 6 месяцев подряд, исполнитель обязан провести проверку счетчиков и снять фактические показания потребления.

84. При непредставлении потребителем исполнителю показаний индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в течение 6 месяцев подряд исполнитель не позднее 15 дней со дня истечения указанного 6-месячного срока, иного срока, установленного договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, и (или) решениями общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, обязан провести указанную в пункте 82 настоящих Правил проверку и снять показания прибора учета.

Перерасчет коммунальных платежей: закон, заявление

Случалось ли у вас так, что в конце месяце получили счета за коммунальные услуги, но категорически не согласны с указанными в них суммами? Скорее всего, да. В этом случае у вас два варианта: оплатить все как есть и надеяться, что в следующие месяцы выплаченная сумма вылезет переплатой. Но в большинстве случаев искать ошибку никто не будет, поэтому если вы сами не позаботитесь о себе, то придется забыть о потраченных деньгах. Каждый жилец должен знать, что перерасчет коммунальных платежей не только возможен, его обязаны сделать, если, конечно, для этого есть основания.

Если услуги оказывались не в полном объеме

Знакомая ситуация: с наступление холодов управляющая компания не торопится включать отопление, а затем еще долгое время трубы поддерживаются лишь в слегка теплом состоянии. При этом приходят счета с полной суммой оплаты за тепло. Почему жилец должен дополнительно включать обогреватель, а затем оплачивать за 100% отпущенную услугу? В этом случае возможно сделать перерасчет коммунальных платежей.

Доказательная база

Конечно, сначала нужно доказать, что услугу действительно оказали не в том объеме, в котором должны были. В этом случае необходимо найти документы, заключенные договора, в которых указаны нормативные параметры. Теперь расставляем по квартире термометры и приглашает специалиста из управляющей компании. Он должен не просто посочувствовать, а составить протокол. Сделайте фото и приложите их к заявлению. Теперь можно смело идти в «Энергоцентр». Перерасчет коммунальных платежей они должны сделать в течение месяца, то есть следующая квитанция придет уже с правильной суммой.

Недогрев воды

В принципе, процедура здесь аналогичная. В первую очередь нужно вызвать слесаря из управляющей компании. Он проведет осмотр и составит протокол, в котором укажет температуру воды, соответствие/несоответствие норме, а также вероятную причину этого явления. Перерасчет коммунальных платежей будут делать на основании этого протокола и вашего заявления, поэтому очень важно правильно собрать доказательную базу. Постарайтесь точно вспомнить, с какого времени вы заметили, что услуги поставляются в неполном объеме. Компания должна будет предоставить официальный ответ, в котором распишет причину, а также обязуется перенести переплату на текущий или последующий месяц.

Количество прописанных жильцов

Тарифные ставки за электроэнергию и воду зачастую основываются именно на этих данных. Если из вашей квартиры давно выписались жильцы (дети уехали от родителей), а счета продолжают приходить с прежними тарифами, собирайте документы и отправляйтесь в офис компании. Менеджер поможет составить заявление на перерасчет коммунальных платежей, приложит к нему документы с адресного стола, а на следующий месяц придут данные о пересмотре платежей за весь указанный период. Очень часто люди не знают об этом и не сообщают в коммунальные службы о прописке/ выписке членов семьи.

Законодательство

Изменения возможны как в сторону уменьшения, так и увеличения стоимость. Закон о перерасчете коммунальных платежей четко описывает все случаи, в которых вы можете вернуть излишне оплаченную сумму либо, наоборот, выплатить свой долг:

  • Если в квартире некоторое время никто не проживает. В этом случае важно, чтобы отсутствие было подтверждено документально.
  • Если доход семьи составляет менее прожиточного минимума. В этом случае оплата не может составлять более 6% от этой суммы.
  • Если услуги были произведены невовремя либо были ненадлежащего качества. Кроме температуры воздуха и воды, сюда можно отнести невывезенный вовремя мусор. В принципе, любая услуга, которой вы недовольны, является поводом обращения к тому, кто их предоставляет. Это нормальная практика.

Перерасчет коммунальных платежей 2017 осуществляется по статьям: вывоз мусора и водоснабжение, канализирование и газоснабжение, нагрев воды. Любое основание должно быть подкреплено документально, иначе никто не примет заявление во внимание.

Нормы и стандарты

Для каждого вида услуг есть показатели:

  • Например, норма принимается в том случае, если горячая вода днем имеет температуру не менее 60 градусов. С полуночи до 05:00 этот показатель снижается до 30 градусов. Это норма, если у потребителя нет претензий к цвету, запаху, жесткости.
  • Электроснабжение считается качественным, если поставщик соблюдает установленные нормативы. Если электроприбор, требующий 220 Вт, работает в половину силы, то необходимо проверить его на исправность, а также замерить напряжение в сети.
  • Газоснабжение оценивается исходя из химического состава смеси.
  • Отопление оценивается по температуре воздуха в квартире. В жилых комнатах должно быть не менее +18-20 градусов, а в санузле — до +25 градусов.

Не забывайте о своих правах. Даже самое незначительное отклонение от норм позволяет требовать сверки.

Перерыв в оказании услуг

Время от времени случаются аварии и профилактические ремонты, на время которых отключают свет или воду. Конечно, чаще всего это вынужденная мера, но жильцы не обязаны оплачивать услуги, которые они не получили, путь даже на то были весомые причины. Если коммунальщики в этом случае утверждают обратное, то можете составлять исковое о перерасчете коммунальных платежей. Но нужно понимать, что считать перерывом:

  • Отсутствие газа более 4 часов.
  • Отсутствие электроэнергии более 2 часов.
  • Отсутствие отопления в случае если температура в квартире опустилась до +8.
  • Остановка холодного или горячего водоснабжения более чем на 8 часов в месяц или более 4 часов однократно.

Перерасчет коммунальных платежей при отсутствии жильцов

Очень популярная тема. Если вы длительное время были в отъезде, то, разумеется, хотите сэкономить на коммунальных платежах. Согласно действующего законодательства если потребитель отсутствовал более пяти дней, то он имеет право на перерасчет, за исключением услуг по отоплению и газоснабжению. Причем доказать это совсем не сложно, достаточно просто предоставить документ, подтверждающий сроки отсутствия и причину. Коммунальщики примут любую бумагу, которая может подтвердить ваше отсутствие.

Если вы уезжаете в командировку, то понадобится скопировать командировочное удостоверение. Возвращаясь из отпуска, предоставьте счет из гостиницы или паспорт с отметками о пересечении границы. Факт проживания на даче можно подтвердить справкой из администрации садового товарищества. Факт лечения или учебы — соответствующими документами из учреждения. Вообще, человек волен выехать куда угодно, даже без конечного пункта назначения. Для подтверждения вашего отсутствия дома в этом случае потребуется предоставить проездные билеты и справку от охранной организации о том, что жилье пустовало и находилось под наблюдением.

Собираем документы

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей вы можете взять в офисе компании, в которую обращаетесь. Но чуть ниже рассмотрим основные пункты, которые нужно отметить. Итак, вы должны собрать справки, протоколы и заключения экспертов, подписи соседей, и все это предоставить для подтверждения вашего права на перерасчет платежей. Все бумаги можно сдавать в виде заверенных копий. Причем работник коммунальной службы и сам может их заверить, если ему показать оригинал.

Сотрудники склонны долго рассматривать заявление на перерасчет коммунальных платежей. На самом деле как рассмотрение, так и выведение конечной суммы занимает не больше пяти рабочих дней. В этом случае сумма просто скорректируется в следующей платежной квитанции и вам не придется ходить несколько раз. Если же этого не произошло, то человек вправе требовать письменного обоснования.

Хочется еще раз отметить, что перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов предоставляется за любые услуги, кроме отопления. Если же у вас стоят счетчики воды и электричества, то по ним расхода не будет, а перерасчету подлежит только газ. Жилищные платежи, например уборка подъезда, тоже останутся без изменений.

Особенности процедуры

Если в квартире установлены индивидуальные счетчики, то можно сильно не волноваться. Все равно вы оплатите ровно столько, сколько потратили. Если же вы твердо решили подать на перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии в квартире, то предупредите управляющую компанию заранее. В идеале в день отъезда придет сотрудник управляющей компании, перекроет воду и газ, чтобы потом не было лишних вопросов.

К сожалению, этого никто не делает. Поэтому по приезде вы можете запросить перерасчет услуг ЖКХ, для чего у вас есть целый месяц. Заявления и сопутствующие документы подаются непосредственно в управляющую компанию, после чего будут рассмотрены, а жилец оповещен о принятом решении.

Перерасчет на время отбывания наказания

Если наниматель жилья временно отсутствует, то это не изменяет его прав и обязанностей по договору. Пребывания человека в местах лишения свободы – это такое же временное отсутствие. Наниматель все равно обязан оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения, что не относится к коммунальным услугам. Если он не вносит оплату более чем за 6 месяцев, то компания может взыскать ее в судебном порядке. Если человек не вернулся в течение полугода, то он может подать на перерасчет позднее, но он будет произведен только за период в шесть месяцев. При этом счета за отопление и ОДН останутся прежними, так как факт пребывания в тюрьме не избавляет от необходимости содержать помещение.

Как оформлять свою просьбу: образец

Заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется в вольной форме. Стандартно в шапочке указывается получатель, то есть руководитель учреждения. Кроме того, здесь же нужно вписать свои данные и контактный телефон. Ниже — заголовок «Заявление», а после вы начинаете излагать суть своей проблемы:

  • «Прошу произвести перерасчет оплаты за коммунальные услуги, горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, канализации, отопления за……, в связи с…..». Приложение на… листах.

В течение 10 дней вам обязаны дать ответ в письменной форме.

Исковое заявление о перерасчете

Коммунальные платежи должны быть пересмотрены, но в ряде случаев поставщики услуг не хотят тратить время на пересчеты и отказываются рассматривать заявления. В этом случае вы имеете полное право подать в суд. Ничего страшного в этом нет, необходимо просто собрать доказательства. То есть на руках должны быть копии всех документов, переданных коммунальщикам. Кроме того, потребуется написать заявление.

Изложите данные о себе, Ф. И. О., право собственности на данную квартиру и на основании чего оно наступило. Затем в произвольной форме опишите ситуацию: какого числа получили квитанцию, почему сумма не устроила, как обратились в коммунальную службу и не получили ответа. Ссылаться можно на закон, с п.1 статьи 157 ЖК РФ, согласно которой размер оплаты устанавливается согласно показателям приборов, а также на ста. 32, в которой говорится о защите прав потребителя. Ниже укажите свою просьбу, обязать ответчика произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами, исключив незаконно начисленную сумму оплаты за коммунальные платежи.

Вместо заключения

Достаточно часто в своей жизни мы сталкиваемся с такой проблемой, как неверное начисление коммунальных платежей. Это может быть разовая ошибка или регулярное исчисление ошибочной суммы, в связи с неверным выбором тарифа либо по другим причинам. Но закон РФ предполагает возможность проведение перерасчета платежей, если у собственника квартиры есть веские основания полагать, что коммунальщиками была допущена ошибка при расчетах. Сегодня были рассмотрены основные случаи, в которых такая процедура может быть выполнена.

Если вы уверены, что квитанции каждый раз приходят с ошибочно начисленной суммой, а коммунальные службы не хотят обращать на это внимание, то собирайте необходимые бумаги, в том числе и письма, которые вы писали с просьбой пересмотреть оплату, и обращайтесь в суд. Сегодня это нормальная мировая практика: если проблема не может быть урегулирована другим способом, то гражданин вправе искать защиты в суде. Несмотря на кажущуюся сложность, эта процедура не отнимет много времени. Потребуется только написать заявление, а в назначенный день присутствовать на заседании или отправить своего представителя.

Источник: http://tobefresh.ru/voda/pereraschet-vody.html