Что делать, если из горячего крана течет еле теплая вода?

Поставка горячей воды – одна из самых частых проблем в сфере жилищно-коммунальных услуг. Не редки случаи, когда вместо горячей воды плательщик коммунальных услуг получает чуть теплую воду. Таким образом, нарушаются права плательщика. Что делать в такой ситуации?

Законодательство четко регулирует минимальную и максимальную температуры воды. Допускаются отклонения в пределах 3-5 градусов, но не больше. Горячая вода должна быть в пределах 60 — 75 градусов. По нормам температура воды меньше 60 градусов уже считается теплой. Недаром взяты именно эти цифры. Дело в том, что при температуре меньше 60 градусов размножаются инфекционные возбудители, которые представляют опасность для человека. Температура воды выше 75 градусов также не соответствует норме, очень горячая вода может привести к ожогам. Холодная вода также имеет свои нормы. Температура холодной воды должна быть в пределах +4 — + 20 градусов. Температура + 20 и ниже уничтожает различные инфекции. Указанные выше нормы горячей и холодной воды взяты не только для удобства, но и для защиты от инфекционных возбудителей.

Если нормы температуры воды нарушены, в первую очередь, нужно обратиться к управляющей компании. Вы можете составить жалобу в телефонном режиме или непосредственно в конторе компании. Для измерения температуры воды компания пришлет своего специалиста (сантехника). Помощь специалиста нужна, чтобы зафиксировать факт несоответствия температуры воды. Также следует отметить, что самому не нужно измерять воду. Полученные данные не будут иметь юридической силы.

После поверки воды сантехник составит два акта. Один заберет в компанию, другой оставит вам. Если ваши опасения подтвердятся, и вместо горячей вы получаете еле теплую воду, то в таком случае, вы имеете право на перерасчет. Для этого нужно взять акт измерения воды, документы на собственность жилья и еще раз обратиться в компанию предоставления услуг. Скидка на оплату воды будет зависеть от несоответствия температуры воды. Если температура воды ниже 40 градусов, тогда можно платить за горячую воду по тарифам холодной.

Далее специалисты из управляющей компании будут выяснять причины нарушения температурных норм воды. На самом деле причин может быть много:
— трещины, наросты, разгерметизация труб;
— некачественная сантехника;
— нарушение соседями правил эксплуатации. Например, установка теплого водного пола;
— ошибки строительной компании.

После выявления причин компания должна их устранить. В большинстве случаев причиной является износ и несвоевременный ремонт водопровода. Ответственным за него является компания, которая предоставляет коммунальные услуги. Ремонт будет делать компания. Также снижение температуры горячей воды может быть из-за строителя, который неправильно вывел водопровод. В таком случае, управляющая компания должна судиться со строителем. А может, виноваты и вы сами. В сантехники может ломаться перегородки, и вместо горячей воды вы получите чуть теплую. Тогда пройдется самому поменять сантехнику.

Бывают случаи, что компания по оказанию коммунальных услуг не реагирует на жалобы и не хочет пересчитывать цены за воду. Тогда нужно фиксировать обращение в компанию. Все жалобы должны быть в письменном виде. Документы понадобятся, если дело дойдет до суда. Если компания не предоставила представителя по замеру температуры воды, нужно обратиться к независимому специалисту. Составленный акт будет иметь очень важную роль в судебном процессе. Обязательно нужно обратиться с жалобой в Государственную жилищную инспекцию за бездействие поставщика услуг. Если все попытки уладить вопрос мирно потерпели неудачу, тогда уже нужно обратиться в суд. Есть высокий шанс выиграть дело. Прецеденты есть. Только нужно в суде доказать бездействие компании по предоставлению коммунальных услуг.

Источник: http://orgpoisk.ru/articles/id/162

Почему при включении горячей воды из крана сначала течет холодная?

Жильцы многих многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда из крана при включении горячей воды некоторое время бежит сначала холодная, затем теплая и только спустя 10-20 секунд — горячая. Причиной этого могут быть конструктивные недостатки системы водоснабжения, а именно отсутствие циркуляции в трубах горячей воды.

«Нарушение нормальной циркуляции может быть связано со слабым давлением. Если вы живете на высоких этажах, то идет охлаждение воды, стоящей неподвижно в трубопроводах. Пока давление дойдет и вы не прогоните эту воду, из крана горячей воды некоторое время будет течь холодная или слегка теплая вода. Счетчик же при этом будет крутить, и за все потребленные кубометры „горячей“ воды вы будете платить по полной стоимости. Поэтому если ночью горячая вода в трубах не циркулирует, застаивается и охлаждается, то в таком случае нужно обратиться в управляющую компанию, чтобы та отрегулировала вашу внутридомовую систему и наладила циркуляцию воды. Также причиной нарушения циркуляции горячей воды может быть засор в стояке горячего водоснабжения и отложения на стенках трубопровода, из-за этого идет меньший проход воды и снижается давление. Вода медленнее поступает в квартиру», — говорит слесарь-сантехник Геннадий Юрков.

Куда жаловаться, если вам кажется, что вода недостаточно горячая?

Температура горячей воды из-под крана должна быть не меньше 60 градусов и не больше 75. Если вода у вас слишком холодная, надо разобраться в причинах. Для этого обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, ТСЖ, ЖСК). Пожаловаться на некачественные услуги можно и в Роспотребнадзор. Обратиться можно письменно по почте или лично по адресу территориального ведомства.

Источник: http://www.aif.ru/realty/house/pochemu_pri_vklyuchenii_goryachey_vody_iz_krana_snachala_techet_holodnaya

ЖКХ в России

из крана горячей воды идет холодная. чтоб она потеплела, нужно ее пропускать в течении минут 20-30, что увеличивает расход и затраты соответственно. подскажите, пожалуйста, что и как делать в этом случае

Я прошел весь путь «бодания» с системой ЖКХ – от температуры горячей воды 45 гр.С в апреле 2011 года до подачи в ноябре 2011 г. искового заявления в суд. В результате сейчас температура воды – от 53 до 57 гр.С. Надеюсь добиться 60 гр.С.

Если Вы захотите начать «войну с коммунальщиками» за горячую воду, и у Вас есть время и нервные силы на борьбу, прочитайте мои скромные рекомендации, основанные на личном опыте «холодной войны» с ЖКХ за горячую воду:

— НАСТРОЙТЕСЬ МОРАЛЬНО НА ДЛИТЕЛЬНУЮ ВОЙНУ И НЕИЗБЕЖНЫЕ НЕУДАЧИ И ПОРАЖЕНИЯ В НЕЙ; запаситесь валерианкой и т.п. средствами, так как даже если у Вас нет проблем со здоровьем – в ходе войны они могут появиться;
— все боевые действия ведите в письменном виде или по электронной почте, оставляйте себе копии с отметками о вручении (или уведомления о вручении);
— по возможности и з у ч и т е законы и нормативно-технические документы по ЖКХ, а также по вашим правам (Закон о защите прав потребителей, Закон об обращениях граждан). Если Вы смогли обратиться на данный сайт, то, вероятно, сможете найти в Интернете и все остальное.

КУДА И В КАКОЙ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ОБРАЩАТЬСЯ?
В первую очередь — в домоуправляющую компанию с сообщением (требованием) о Вашей проблеме (примерный текст письма – в конце этого ответа)

Если на Ваше письмо домоуправляющая компания не ответит, или ответит отпиской, но не примет меры по устранению вашей проблемы, ДАЛЕЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ последовательно в след. организации (а лучше – сразу в несколько, по Вашему выбору):
1. В местный орган Государственной жилищной инспекции
2. В местный орган Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).
3. В местный орган Федеральной антимонопольной службы (Теплоэнерго, ТЭЦ, Водоканал и др. поставщики – обычно монополисты, и их действия подконтрольны ФАС).
4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы власти – к губернаторам, мэрам и др.
5. В органы прокуратуры – они тоже обязаны защищать права потребителей.
6. В средства массовой информации (газеты, телевидение)– это хорошо помогает, но только в том случае, если редакции СМИ озаботятся вашей частной проблемой.
7. И, наконец – в суд.

Будет действенно, если, кроме Вас, еще три – пять – двадцать жильцов одновременно будут посылать обращения (письменные или по электронной почте) в соответствующие организации по проблеме холодной горячей воды. В первую очередь – в Гос. жилищную инспекцию и в Роспотребнадзор с просьбой произвести замеры Т горячей воды.

Рекомендуемый примерный текст письма:

«Руководителю Домоуправляющей компании ……………….района города …………
……………………………………………
от Иванова Ивана Ивановича,
адрес: г. ……………. ул. ………………, дом …, кв. …, тел. …………..

О низкой температуре горячей воды

При открывании в моей квартире кранов горячей воды из них длительное время течет холодная, а затем теплая вода, особенно в утреннее и дневное время. При замере температуры горячей воды термометром, даже после длительного ее истечения в течении 10 – 20 минут, температура воды не поднимается выше 40 – 47 оС. Очень часто приходится мыть посуду, стирать белье, мыться под душем только горячей, а фактически теплой водой, вместо того чтобы смешивать холодную и горячую воду.
В результате происходит излишне большой расход горячей воды, за которую приходится платить в несколько раз больше, чем при смешивании горячей воды с холодной. До установки счетчиков горячей воды мы на это внимания не обращали.
В соответствии с пп. 105-109 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 г.) прошу:
— согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги и произвести соответствующими специалистами Домоуправляющей компании и теплоснабжающей организации эту проверку;
— замер температуры горячей воды произвести в соответствии с п. 5 Приложения 1 к «Правилам предоставления коммунальных услуг…» и п. 7.5 Методических указаний МУК 4.3.2900-11″Измерение температуры горячей воды систем централизованного горячего водоснабжения» (утв. Фед. службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 12 июля 2011 г.), после ее слива в течение не более 3 минут с расходом воды не менее 2 литров в минуту;
— по окончании проверки составить акт проверки, подписать его всеми заинтересованными лицами, в том числе потребителем, и вручить 1 экз. акта потребителю;
— принять необходимые меры для повышения температуры горячей воды в точках водоразбора до нормативной величины — не ниже 60 оС.

С уважением подпись инициалы, фамилия
«____»__________»
Нурия! Будет официальная цифра замера температуры горячей воды, сообщите – я напишу, как двигался с обращениями дальше. Так мы дойдем и до решения суда в Вашу пользу.

Вот мнение корреспондента «Комсомольской правды» Елены Аракелян (№ от 14 февраля 2012 г.): ЖКХ ПО-РУССКИ: ЗАКОНЫ ДЕЙСТВУЮТ ДЛЯ ТЕХ, КТО ЖАЛУЕТСЯ

Источник: http://xn--b1ahhahznja9a.xn--p1ai/vopros-otvet/view/641-temperatura-goryachej-vody

Холодная вода из горячего крана

Опции темы
Поиск по теме

Холодная вода из горячего крана

1) в старых домах , где нет бойлера и нет циркуляции горячей воды ( например через полотенчики ) проблема действительно имеет место

2) ни как не решается , только переделка системы водоснабжения . Дело в том , что в таких домах горячая вода попадает в трубы ( для этой воды ) в одном месте : теплоузле ( подвал ) . Там горячая вода через счётчик ( общедомовой ) берётся из системы отопления .

3) действительно , при отключении отопления в доме проблема усугубляется . Связано это в первую очередь с понижением температуры теплоносителя в магистрали . Например сейчас температура на входе в наш дом около 50 град . А зимой в морозы — около 100 . Можно сделать вывод , что и горячая вода в системе тоже зимой дольше будет остывать

4) в теплоузле есть ( должен быть ) термостат . Подмешивается горячая вода из подающей трубы и обратки . Это для поддерживания более менее стабильной температуры в системе ГВС . Но в силу российского рас..пипипипи. здяйства этот термостат может и не работать . И гнать в трубу как напрямую воду с подачи ( тогда в мороз из крана горячей воды течёт кипяток) , так ис обратки . Тогда вода будет тёплой

5) при отключении отопления в домах , где в теплоузле есть элеватор ( такая труба , через которую часть воды из обратки смешивается с подачей ) , необходимо на этот период ставить шайбу с отверстием примерно 5 мм . Это делается по команде инспектора из ТГК . Если не будет шайбы и если не закрыть задвижку на обратке , получится переток горячей воды из тепломагистрали ( с подачи ) в обратку . Этого естественно ТГК допустить не может . А вот поставив такую шайбу , обеспечивается небольшая циркуляция в трубах . Если не будет циркуляции , то горячая вода от основной магистрали до теплоузла в вашем доме за ночь запросто остынет . И тогда утром надо всем жильцам долго-долго её сливать . А даже небольшая циркуляция через отверстие 5 мм не даст воде остыть . Но ! Шайба ставится только после составления акта об отключении тепла и выводе узла учёта тепла из эксплуатации . Осенью же , когда дом подключают к теплу , шайбу убирают .

Делают ли это ваши сантехники .

к тем домам , где есть тепло обменник ( бойлер ) , всё это не относится .

А вы пробовали это делать? Это практически невыполнимая процедура:

1) Нужно несколько раз вызывать инспектора из УК, чтобы определить промежуток, когда вода была не очень горячая. Естественно, днём я работаю, а поздно вечером никакой инспектор уже не придёт.
2) Если бросить работу (взять отпуск/без содержания) и вдруг в момент прихода инспектора совпадёт, что сосед уже слил холодную воду или я сам ей пользовался, то он зафиксирует, что с водой всё в порядке.
3) Даже если и во время отпуска/без содержания всё совпадёт благополучно и получится зафиксировать снижение температуры, то потерянные от отсутствия работы за это время деньги будут гораздо больше, чем сумма перерасчёта.
4) Через некоторое время процедуру придётся повторят – потому что для УК никаких штрафов или наказаний за мою воду не будет, а стоимость ремонта дома, чтобы такое положение дел исправить достаточно большая, им выгоднее просто сделать перерасчёт, а не что-то ремонтировать.
5) Стоимость счётчика с датчиком температуры и так раз в 10 выше, чем обычного (сейчас около 6 тысяч рублей), плюс, чтобы их поставить, нужно будет через суд, опять таки, добиваться, чтобы УК его приняла к расчёту (погуглите, даже на дроме есть темы о том, что показания по такому счётчику отказываются принимать).
6) И даже такой счётчик не выход: ну посчитает мне горячую воду по цене холодно, но она-то мне всё равно была не нужна (а оплачивать придётся), и от потери времени на слив тоже не спасёт

Поверьте, живя на 5-м этаже хрущёвки я не просто читал красивые статьи в интернете про то, как это просто, но и реально пытался решить эту проблему, общался с теми, у кого это получилось на самом деле: такие случаи (когда сделали перерасчёт) крайне редки, и чаще всего это люди, у которых уйма свободного времени, типа мамочек в декрете/пенсионеров и т. п.

Пока законодательство не изменится в этом плане (пока не станет процедура проще, а наказание для УК реальным), что-либо сделать будет сложно. Ну а так как владельцы всех этих УК, ГРЭСы и Водоканалы члены сами знаете какой партии и депутаты, надеяться, на изменения в законодательстве не приходится

5) Стоимость счётчика с датчиком температуры и так раз в 10 выше, чем обычного (сейчас около 6 тысяч рублей), плюс, чтобы их поставить, нужно будет через суд, опять таки, добиваться, чтобы УК его приняла к расчёту (погуглите, даже на дроме есть темы о том, что показания по такому счётчику отказываются принимать).
6) И даже такой счётчик не выход: ну посчитает мне горячую воду по цене холодно, но она-то мне всё равно была не нужна (а оплачивать придётся), и от потери времени на слив тоже не спасёт

Отзыв из региона:

Вот и я установил два счетчика [с термодатчиком] Контролер был немного в замешательстве но позвонив своему начальнику заполнил акт приемки без проблем. Котел подогрева воды для ванной установил с возможностью его подключения как от холодной так и от горячей воды. У данного способа огромный плюс. Когда горячая вода отсутствует то греем холодную воду с +5-7 градусов до 40 градусов. Если горячая вода есть, то она изначально (в моем случае) 20-23 градуса и электрокотлу нужно меньше электроэнергии чтоб подогреть её до 40 градусов. Как только горячая вода протечет и достигнет 40 градусов, котел отключится и не будет потреблять эл.энергию . За неделю теста данного подключения котла я потратил 5кВт при тарифе 2.68р = 13р40коп и холодной воды 0.9куба при тарифе 28,13 = 25р31коп (температура ниже 40 градусов) Итого: 25,31+13,40=38р71коп. А если был бы обычный счетчик то 0,9куба при тарифе 126.7 итого:114р,то-есть экономия за неделю 75р.29коп. а за месяц 301р.16коп и это только по ванной .

Источник: http://forums.drom.ru/70/t1152366600.html

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

3.2. Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Самое распространенное нарушение — несоответствие температуры горячей воды установленным требованиям.
Верховный Суд РФ в своем решении от 31.05.2013 N АКПИ13-394 отметил следующее.
СанПиН 2.1.4.2496-09 устанавливает гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного ГВС, а также правила контроля качества подаваемой воды и является обязательным для исполнения всеми юридическими лицами, ИП, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного ГВС. Санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении КУ по ГВС по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60 °C) и максимальным (не выше 75 °C) пределом и не допускает отклонений от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество КУ. Отклонения установлены исключительно для целей изменения размера платы за КУ по ГВС ненадлежащего качества, но они не указывают на изменение санитарно-эпидемиологического норматива качества горячей воды.
Даже если тарифы для РСО устанавливались с учетом температуры горячей воды, равной 55 °C, РСО все равно обязана соблюдать требования законодательства, согласно которым температура горячей воды должна быть не ниже 60 °C (см. Постановление ФАС Центрального округа от 16.04.2014 N А68-2655/2013).
Нарушение нормативного уровня или режима обеспечения населения коммунальными услугами влечет наложение административного штрафа (ст. 7.23 КоАП).
Нарушение санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению также влечет административную ответственность (ст. 6.5 КоАП РФ).

Источник: http://kommentarii.org/2018/zpp_zkx/page107.html

Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная

28.03.2018 19:25 2549 69

По утрам приходится долго сливать воду, чтобы дождаться, когда она станет горячей. Вместо горячей воды идет едва теплая, а иногда и холодная. Вместо хорошего напора из крана льется тонкая струя. Знакомые ситуации? В очередном выпуске программы «Доступное ЖКХ» мы попытаемся разобраться, из-за чего в домах случаются такие проблемы, как их устранить, и как не платить за горячее водоснабжение, если фактически оно есть только на бумаге.

Жительница дома № 50 на Московском проспекте Татьяна Ульянова пыталась разобраться с температурой воды в своей квартире разными способами. Девушке пришлось даже установить водонагреватель, но этой зимой он сломался. Маленького Юру маме пришлось купать в тазу, подогревая воду подручными способами.

«У меня вода не грелась до положенной температуры, а только до 28 градусов. Она даже не теплая была, не комнатной температуры, а холодная. Мне ни ребенка не помыть, ни посуду. Я обратилась в управляющую компанию, приехали сантехники, посмотрели, зафиксировали, что вода холодная и низкий напор. Было еще так: она начинает течь — напор хороший, через полминуты все меньше, меньше, и уже через минуту воды вообще нет», — разводит руками Татьяна.

Сантехники сообщили, что причина в трубах, которые необходимо либо почистить, либо поменять. Сделать это получилось не сразу.

«Они заменили трубы до нашего стояка в подвале, проверили — проблема осталась. Через неделю снова приехали, причем уже открыли помещение на первом этаже. Они заменили трубы на первом этаже по нашему стояку и проблема решилась», — радуется череповчанка.

У жителя дома № 25 по улице Первомайской Анатолия Лютова та же проблема. Температура воды в кране на кухне значительно ниже нормы.

«24 градуса! Посуду трудно мыть. Греем воду на газу, чайник кипятим. Неудобно очень», — переживает Анатолий.

В управляющую компанию жители жаловались, уверяет мужчина, однако на устные просьбы там не реагировали. Ответ последовал после письменного обращения.

«К нам пришла женщина, замерила температуру. Она, по-моему, 31 градус была в тот момент. Сказала, что будет ходить каждый месяц. Приходила к нам два раза, оба раза было около 30 градусов. Мы полную стоимость платили за горячую воду, но после того, как она стала снимать показания, нам какую-то скидку сделали», — говорит мужчина.

Специалисты говорят, что есть несколько причин, из-за которых в домах обычно бывают проблемы с горячей водой. Во-первых, это загрязнение или неисправность теплообменника.

«Именно в теплообменнике холодная вода нагревается. Если теплообменник грязный, уменьшается площадь нагрева, и объема для нужд потребления многоквартирного дома будет не хватать. В таком случае производится чистка теплообменника, — рассказывает начальник ремонтно-эксплуатационного управления МУП «Теплоэнергия» Андрей Селин. — Если теплообменник неисправен, его выводят из эксплуатации, и тогда весь дом остается без горячей воды на время ремонта. Это может быть либо полная замена теплообменника, либо отдельных его частей».

Еще одна распространенная причина — коррозия внутренних стенок трубопроводов розлива и горячего водоснабжения, продолжает Андрей Селин:

«Труба зарастает, у нее уменьшается диаметр, соответственно, уменьшается и пропускная способность. Даже при нормальном рабочем теплообменнике у нас не будет нужного напора. Усугубляется ситуация тем, что инженерные сети старые, и у них порой отсутствует циркуляционная линия по горячей воде. Если нет циркуляции, горячей воде нужно пройти весь путь от теплообменника до конечной точки водоразбора, а он зачастую немаленький. Как раз поэтому приходится долго сливать воду. Для решения этих проблем должно быть финансирование. Если денег, собираемых в рамках тарифа на содержание и ремонт дома, не хватает то рассматривается уже частный случай. Например, меняем трубопровод участками: начинаем с худшего и постепенно идет к участкам, которые требуют меньшего внимания».

По нормативам температура горячей воды в многоквартирном доме должна быть не менее 60 градусов. Допускается понижение на пять градусов ночью и на три градуса днем. Когда горячее водоснабжение подается с нарушением установленных температурных нормативов, должен быть сделан перерасчет.

«Собственник пишет заявление в управляющую компанию в двух экземплярах, чтобы реакция последовала сразу. Один экземпляр остается у собственника. Приходят специалисты управляющей организации и измеряют, какая температура в точке водоразбора. Максимальные часы водоразбора — это с 7 до 9 и вечерние. Составятся акт, обязанность управляющей организации — сделать перерасчет. Если температура горячей воды ниже 40 градусов, собственник имеет все основания платить как за холодную воду. Постановлением правительства утверждено, что горячее водоснабжение в дома должно предоставляться круглосуточно. Допускается перерыв в подаче горячей воды суммарно в расчетный период в течение восьми часов. Если ведутся аварийные работы на тупиковых магистралях, то есть это связано с инженерными сетями вне дома, то в течение 24 часов», — разъясняет руководитель службы жилищного просвещения Ольга Паничева.

Источник: http://m.cherinfo.ru/news/93508-cto-delat-esli-vmesto-goracej-vody-iz-krana-idet-holodnaa

Почему из горячего крана течет холодная вода? (опять виноваты горожане)

ОАО «Бишкектеплосеть» распространило сообщение, в котором объяснило, почему из крана с горячей водой течет холодная вода.

Приводим их объяснение дословно: «В настоящее время пошло повышение температуры теплоносителя, но в некоторых домах вместо горячей воды продолжает идти холодная вода. Это связано с тем, что в этот тяжелый период кто-то, для того чтобы согреть воду, включил водонагревательные баки типа «Аристон».

В настоящее время эти баки не отключены, а водонагревательный бак является перемычкой между холодной и горячей водой. Вследствие того, что давление холодной воды выше горячей воды, происходит переток из трубопровода холодной воды в трубопровод горячей воды, вследствие этого в краны жителей поступает холодная вода.

Убедительно просим горожан отключить все водонагревательные баки. Не просто выключить из розетки, а перекрыть запорную арматуру, ведущую на эти баки».

Почему из крана течет недостаточно горячая вода и когда ситуация изменится, «Бишкектеплосеть» не сообщила.

В разгар морозов в Бишкеке произошла авария на ТЭЦ. 26 января в 18:00 отказало оборудование подачи подпиточной воды для старых котлоагрегатов. Температура сетевой воды была снижена с +84 градусов до +62.

Об аварии на ТЭЦ официально сообщили 27 января в 01.15 ночи. Энергетики 27 января обещали в течение ближайших часов восстановить нормальный режим теплоснабжения. Столбик термометра в квартирах и учреждениях упал до +8, батареи были чуть теплые, горячей воды не было.

29 января в обед произошла новая авария на ТЭЦ. Энергетики не могли запустить котлы. Стало известно, что еще 27 января можно было включить новый энергоблок, но этого почему-то не сделали. Началось размораживание системы центрального отопления.

Второй новый энергоблок ТЭЦ запустили 30 января. Тепло стало поступать, но в некоторых квартирах бишкекчан еще холодно.

Генпрокуратура возбудила уголовное дело по ситуации с отоплением в Бишкеке. Бишкекчанам пообещали сделать перерасчет на фактическую температуру внутри помещения.

Источник: http://kaktus.media/doc/369624_pochemy_iz_goriachego_krana_techet_holodnaia_voda_opiat_vinovaty_gorojane.html

Что делать алматинцам, если из крана с горячей водой течет холодная

Алматинцы после того, как отопительный сезон закончился, все чаще стали жаловаться на долгое ожидание горячей воды. Пока она потеплеет, проходят минуты, а то и часы. Что делать в таком случае и куда обращаться, рассказали в ТОО «Алматинские тепловые сети», передает InAlmaty.kz.

Фото с сайта mzgazeta.ru

Проблему с горячей водой поднял алматинец Александр Зюбин на странице «Дежурного по городу».

Он рассказал, что гостил в квартире по улице Розыбакиева и заметил, как хозяйка спускает воду около двух часов. Однако из крана по-прежнему текла слегка теплая вода. Ребенка при такой температуре не помоешь.

«А счетчик-то считал за горячую», — возмутился Александр.

В «Алматинских тепловых сетях» посоветовали жителям сначала обращаться по этому поводу в КСК, потому что проблема, возможно, кроется во внутридомовых сетях. Управляющая компания должна их проверить.

Кроме того, там отметили, что на лето один водопровод перекрывают из-за ремонта. По этой причине в КСК должны позаботиться о переходе на другой режим подачи воды.

А поскольку в Алматы двухтрубная система тепловых сетей, в одной из них нет циркуляции во время проведения ремонтных работ.

«Если проблема не решается в КСК, то алматинцы должны обратиться к нам в ТОО «Алматинские тепловые сети» и мы постараемся решить этот вопрос», — сказала пресс-секретарь коммунальной организации Наталья Инкина.

Источник: http://www.nur.kz/1730033-cto-delat-almatincam-esli-iz-krana-s-goracej-vodoj-tecet-holodnaa.html

Вместо горячей воды идет холодная: что делать и куда жаловаться

По законодательству жильцы квартир оплачивают только качественные услуги, соответствующие нормативам. Но не редкими бывают ситуации, когда во время отопительного сезона чуть теплые батареи или отсутствует горячая вода.

Не всегда потребитель знает причину таких неудобств, срок их устранения, как можно избежать проблем в будущем.

Наибольшие неудобства доставляет для быта ситуация, когда из горячего крана течет холодная вода. Нет возможности осуществить гигиенические процедуры, нормально заниматься домашними работами.

ВНИМАНИЕ! Временно прерваться подача горячей воды может и из-за аварии на магистрали, и потребителю нужно только дождаться окончания аварийно-ремонтных работ.

Будет ли перерасчет за отсутствующее горячее водоснабжение? Тарифы на горячую воду высокие, растут с каждым годом. Даже при наличии общедомового или квартирного счетчика приходится платить много. И естественным является желание оплачивать только реальные коммунальные услуги, предоставляемые в полном объеме.

Причины отсутствия горячего водоснабжения

Почему в кране с горячей водой течет только холодная?

Стандарты горячего водоснабжения регулируются законодательно, и поставщик должен придерживаться норм температурного режима.

Жильцы и старых домов, и новостроек могут привести много примеров, когда стандартная температура не соблюдается, даже на протяжении длительного периода. Но знание закона позволит им добиваться повышения качества коммунальных услуг и перерасчета за их низкий уровень.

Причин отсутствия поставок горячей воды в дом может быть несколько:

  • Вода может просто остывать за ночь в трубах, если компания работает с открытой системой водоснабжения. В таком случае жильцам квартиры достаточно слить немного жидкость с труб, после этого в кране холодной водой потечет горячая.
  • Еле теплая вода в кране может течь и из-за слабого напора. С такой проблемой сталкиваются, чаще всего, жители многоэтажек. Вода слабо подниматься в зданиях выше пяти этажей. Для того, чтобы устранить неудобство, следует устанавливать дополнительный насос или другое оборудование.
  • Случаются нарушения температурного режима и в домах, которые являются концевыми на магистрали поставки горячей воды.

ВНИМАНИЕ! Согласно Постановлению Правительства РФ температура воды в трубах с горячим водоснабжением не должна опускаться ниже 75 градусов. Допустимы только небольшие отклонения, для дневного времени – 3 градуса, для ночного – 5 градусов.

Если такое явление является постоянным, потребитель теряет каждый день значительное количество ресурса, оплачиваемого очень дорого.

Куда обращаться?

Длительное время холодная вместо горячей воды идет, что делать? Такой вопрос интересует тех, кто устал ждать нормальных бытовых условий в своем доме.

  • Первая инстанция для обращения – управляющая компания. Она несет ответственность за качество коммунальных услуг, является поставщиком горячей и холодной воды.
  • Специалисты из УК должны приехать по адресу жильцов, обратившихся с заявлением, проверить температуру воды в трубах горячего водоснабжения. Данные измерений фиксируются в акте, он отправляется в управляющую компанию.
  • Заявление может быть от владельца одной квартиры или даже от всего дома. Используется для составления такого документа, как жалоба, образец стандартного вида.
  • Следующий шаг – организация комиссии от УК для решения проблемы с горячей водой в квартире или доме.
  • Кран с горячей водой выдает только слегка теплую или холодную жидкость даже после обращения в УК? Эффективной мерой против бездействия поставщика станет заявление в суд. Одновременно с подачей судебного иска стоит и прервать оплату за горячее водоснабжение.

Руководствоваться при обращении следует Постановлением Правительства № 354 от 06.05.2011, а также нормами СанПиНа 2.1.4.2496-09.

ВАЖНО! Чтобы сэкономить время, образец для жалобы или заявления можно скачать у нас на сайте!

Нельзя долго терпеть низкий уровень коммунальных услуг, жалобы на него, тем более в суд, в большинстве случаев имеют положительный результат.

Контроль подачи воды в квартиру

Промышленность выпускает специальные приборы для измерения температуры воды в кране, нагрева батарей.

Установка водосчетчика с термодатчиком позволит потребителю платить только за те услуги, которые поставляются с учетом нормативов.

Счетчик будет не только отсчитывать ту жидкость в трубах горячего водоснабжения, которая соответствует нормативной температуре (не ниже 75 градусов).

ВНИМАНИЕ! Расходы на покупку и установку термосчетчика быстро окупятся, так как прибор сократит расходы на услуги низкого уровня.

Нужно быть готовым к тому, что управляющая компания не захочет устанавливать такой контролирующий прибор, особенно, если она работает безответственно и непрофессионально. Но по закону такие действия нарушают права потребителей.

Полезное видео

Видео рассказывает о том, что может служить причиной низкого качества коммунальных услуг.

Источник: http://zakon.wiki/zkh/uslugi-zhkx/goryachee-vodosnabzhenie/gotovo-iz-goryachego-krana-techet-holodnaya-voda.html

Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей

___________________________________________
(наименование органа, Ф.И.О руководителя)
От ________________________________________
Тел.________________________________________
E-mail _____________________________________

Заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.23 КоАП «Нарушение нормативов обеспечения населения коммунальными услугами»

По адресу ___________ управляющая организация нарушает нормы Жилищного кодекса РФ и Правила предоставления коммунальных услуг, а именно в квартире: низкая температура горячей воды.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года. и санитарными правилами и нормами российского законодательства (СанПин 2.1.4.2496-09), температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов принятых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, организация, предоставляющая потребителю коммунальные услуги, обязана самостоятельно или с привлечением других лиц осуществлять техническое обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги потребителю, а также производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность.

В соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, плата за жилое помещение включает в себя плату за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, а также плату за коммунальные услуги.

В связи с этим, выполнение работ для устранения указанного нарушения не требует дополнительного финансирования со стороны собственника.

Статья 2 «Положения о Государственном жилищном надзоре», утвержденного Постановлением Правительства РФ №493 от 11.06.2013 гласит: «Задачами государственного жилищного надзора являются предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами установленных в соответствии с жилищным законодательством, законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности требований к использованию и сохранности жилищного фонда независимо от его форм собственности, в том числе требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, использованию и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, формированию фондов капитального ремонта, созданию и деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, осуществляющих управление многоквартирными домами, оказывающих услуги и (или) выполняющих работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, специализированных некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность, направленную на обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требований энергетической эффективности и оснащенности помещений многоквартирных домов и жилых домов приборами учета используемых энергетических ресурсов».

Кроме того, в соответствии со статьей 28.4 КоАП РФ Прокуратура имеет право возбудить дело о любом административном правонарушении.

Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.

Нарушение лицами, ответственными за предоставление коммунальных услуг, нормативов обеспечения населения коммунальными услугами образует состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена статьей 7.23 КоАП РФ.

В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу:

— организовать выездную проверку изложенных фактов;

— выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения;

— возбудить административное производство по статье 7.23 КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.

Подать жалобы на бездействие своих ЖЭК, УК и ТСЖ в сфере ЖКУ можно в прокуратуру или Роспотребнадзор Вашего региона.

Источник: http://www.webohrannik.ru/vseokomynalke/obrazets-zayavleniya-zhaloby-esli-iz-krana-techjot-kholodnaya-voda-vmesto-goryachej.html